Impact of electronic prescription on the job descriptions of community pharmacy staff in Finland - a survey of pharmacy owners

Abstract

Objectives A fully operational and nationwide electronic prescription (ePrescription) system has been implemented by law in Finland. The aim was to explore the impact of ePrescription on the job descriptions of pharmaceutical and technical staff in Finnish community pharmacies from the pharmacy owners’ perspective. The effects of ePrescription on measures related to equipment and furnishings in pharmacies were also explored. Methods A postal survey was conducted among a random sample of Finnish pharmacy owners (n = 191) in 2014. Descriptive statistical analyses were performed. Key findings The final study material consisted of 155 questionnaires (81% response rate). In many pharmacies the use of ePrescription had affected the job descriptions of technical (73.9%) and pharmaceutical staff (47.4%), and the pharmacy owner's own use of time (44.4%). Prescription processing had decreased among technical staff (92.9%) and increased among pharmaceutical staff (42.3%). Prescription processing and dispensing had become quicker. The implementation of ePrescription had not affected the size of the staff in most of the pharmacies (72.1%). ePrescription had resulted in measures related to furnishings and/or equipment in 60.6% of the pharmacies. Most often, computer equipment had been updated (66.0%) or more computers had been purchased (59.6%). Conclusions The implementation of ePrescription has had an impact on the job descriptions of pharmacy staff in Finnish community pharmacies. Particularly affected has been the job description of technical staff, who now process fewer prescriptions. The transition to the new technology has also necessitated investment in computer equipment and furnishings for dispensing work at pharmacies.

The impact of electronic prescriptions on the medicine dispensing process in Finnish community pharmacies - a survey of pharmacists

“…Thus, less paper processing is needed and pharmacists only have to fill in dispensing entries on the prescription and possibly rewrite instruction abbreviations. Previous studies have reported similar findings in relation to smoother medicine dispensing processes . It has also been demonstrated that, compared with traditional paper prescriptions, the smoother dispensing process is the result of the better availability, completeness, legibility and clarity of ePrescriptions …”

“…Many studies have highlighted the potential of ePrescriptions to improve the quality and safety of prescribing and dispensing medicines . In terms of the dispensing and prescribing processes, ePrescriptions may save time and facilitate workflow in pharmacies and physicians’ practices . However, the novel technology has also created problems, such as technical malfunctions (e.g.…”

Tietojärjestelmät ja työhyvinvointi – terveydenhuollon ammattilaisten näkemyksiä

“…Lääkäreiden parissa vuonna 2014 tehdyn kyselyn mukaan sähköinen resepti otettiin alun perin vastaan ristiriitaisesti: toisaalta sitä pidettiin hyvin toimivana, mutta toisaalta siinä nähtiin kehittämiskohteita [2]. Vuonna 2015, jolloin noin 90 % resepteistä toimitettiin sähköisinä sekä apteekin asiak-kaat että henkilökunta raportoivat vaikeuksia pysyä ajan tasalla reseptilääkkeistä [9,10]. Vuonna 2017 sairaanhoitajat pitivät sähköistä reseptiä jo yhtenä parhaista tietojärjestelmien toiminnallisuuksista [11].…”

Suomen lääkemääräysten seurannan ensimmäiset yksitoista kuukautta vuonna 2017

“…[21][22][23][24] Kokemuksia sähköisestä resepti-palvelusta Suomessa on tutkittu pienissä aineistoissa palvelun pilotointivaiheissa sekä laajoissa aineistoissa sen ollessa yleisesti käytössä. [18,23,[25][26][27][28][29][30] Suomessa laadittujen lääkemääräysten lukumääriä on ollut vaikeaa ja haasteellista selvittää. Reseptillä tarkoi-FinJeHeW 2018;10(2-3) 202 tetaan yleiskielessä lääkemääräystä, mutta suomalaisissa lääkekorvaustilastoissa reseptillä tarkoitetaan kuitenkin lääkkeen yhtä ostoerää.…”

“…Näitä edellä todettuja poikkeusmahdollisuuksia saa kuitenkin käyt-tää vain jos siihen on erityinen poikkeuksellinen syy. Kokemuksia sähköisestä resepti-palvelusta Suomessa on tutkittu pienissä aineistoissa palvelun pilotointivaiheissa sekä laajoissa aineistoissa sen ollessa yleisesti käytössä lääkärien [18,25,26], apteekkien farmaseuttisen henkilökunnan [27,28] ja apteekkarien [23] sekä apteekin asiakkaiden [29,30] näkökulmista. Tutkimustiedon perusteella on tunnistettu sähköisen reseptipalvelun odotettuja etuja ja muita vahvuuksia, mutta myös useita jatkokehittämistä vaativia kohteita.…”