Impact of quality assurance policies in higher education programs: an exploratory study.

Rojas

Quality Assurance in Education

et al. 2015

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Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Chilean universities and institutional quality assurance processes

Rojas

Quality Assurance in Education

et al. 2015

“…(Scharager & Aravena, 2010), señalan que para unos implica empleabilidad, desarrollo de competencias o saberes; mientras que para otros se asocia al desarrollo humano y a las capacidades en ámbitos que van más allá del sector productivo. (González & Torre, 2007), señalan que se puede evaluar mediante indicadores, criterios y variables que permitan garantizar a la sociedad la pertinencia de los saberes ofertados por las ÍES, los cuales se concentran tradicionalmente en rubros tales como los planes y programas de estudio, la plantilla docente, los alumnos, la infraestructura, el financiamiento y los procesos académico-administrativos (Gil, 2006).…”

Section: Producción Y Gestiónunclassified

La calidad de los servicios que perciben los estudiantes de la Universidad Nacional de Chimborazo de la ciudad de Riobamba – Ecuador

Aguilar

Erazo

2017

idata

RESUMENEl presente trabajo de investigación ha identificado los factores de riesgo y éxito de la calidad de los servicios educativos de los estudiantes de la Universidad Nacional de Chimborazo, y el impacto de los factores de calidad de los servicios percibidos. Si de los 45 factores se logra mejorar en 12 factores que son: comodidad del aula, comodidad de las oficinas, limpieza de los servicios higiénicos, capacidad de respuesta, rapidez en la atención, atención de la quejas, el estudiante sabe dón-de quejarse, conformidad del servicio, información útil, seguridad en el campus y desempeño del docente. De aquí se deriva que existe una alta probabilidad de que los estudiantes estén satisfechos con los servicios y recomienden a la institución.Palabras clave: Calidad, servicio, satisfacción.The quality of the services perceived by the students of the National University of Chimborazo of the city of RiobambaEcuador ABSTRACTThe present research work has identified the risk and success factors of the quality of the educational services of the students of the National University of Chimborazo and the impact of the quality factors of the services perceived. If from the 45 factors we can improve on 12 factors that are: comfort of the classroom, comfort of offices, cleanliness of the toilet, answer's capacity, quickness of care, attention to complaints, student knows where to complain, useful information, campus safety, and teacher performance. It follows that there is a high probability that students will be satisfied with the services and recommend to the institution.Keywords: Quality, service, satisfaction. INTRODUCCIÓNLa calidad educativa es un concepto bastante impreciso y controvertido en la investigación existe una política de la discusión. Para diferentes personas, la definición puede variar por lo que los indicadores que se utilizan para describir la calidad de la educación pueden ser diferentes (Fuller, 1986), algunos pueden hacer hincapié en la calidad de los insumos para los sistemas de educación, mientras que otros hacen hincapié en la calidad del proceso y los resultados. Si se refiere a insumos, procesos, resultados, o todos ellos, la definición de la calidad de la educación a menudo se puede asociar a la aptitud para el uso, la satisfacción de las necesidades de los grupos estratégicos (por ejemplo, los responsables políticos, padres de familia, profesores y estudiantes, etc.) (Cheng, 1997).El préstamo de las ideas de enfoque total del sistema de gestión y calidad, (Cheng, 1995), define la calidad de la educación de la siguiente manera: Calidad de la educación es el carácter del conjunto de elementos de la entrada, proceso y salida del sistema educativo que ofrece servicios que satisfacen por completo tanto grupos estratégicos internos y externos mediante el cumplimiento de sus expectativas explícitas e implícitas.La aceptación de esta definición, el concepto de calidad de la educación implicará las características del insumo, proceso, producto y múltiples grupos de una institución educativa. Por lo tanto,...

“…Cuando se habla de investigaciones sobre calidad de la Educación Superior se puede afirmar que la gran mayoría de estudios se centran en medir los impactos de los procesos de autoevaluación y acreditación de las IES (Scharager & Aravena, 2010 1999, este tratado revolucionó la educación superior en Europa con importantes efectos en América Latina y el Caribe. La ruta de navegación propuesta por Bolonia buscaba crear un Espacio Europeo de Educación Superior competitivo, atractivo tanto para los estudiantes como para los docentes, y atractivo para otros países.…”

Section: Introductionunclassified

Calidad de la educación superior: Un análisis de sus principales determinantes

Vergara¹,

Suárez²,

Miranda³

2014

Saber Cienc.Lib

RESUMENEl presente artículo presenta una revisión de la literatura de la investigación titulada calidad de la educación superior: imaginarios institucionales y de actores educativos. El texto muestra un análisis sobre los principales determinantes de la calidad de la educación superior en temas relacionados con la globalización, el tratado de Bolonia y su impacto en Europa y América Latina, así como los discursos institucionales sobre la calidad y categorías como investigación, docencia y gestión como factor decisivo en los planes de mejora de las instituciones. PALABRAS CLAVEActores educativos, calidad, docencia, educación superior, gestión, investigación ABSTRACTThis article presents a literature review of research entitled quality of higher education: institutional and educational imaginary actors. The text shows an analysis of the main determinants of the quality of higher education on issues related to globalization, the treaty of Bologna and its impact on Europe and Latin America, as well as institutional discourses on quality category as research, teaching and management as instrumental in the improvement plans of institutions factor KEY wORDSEducational stakeholders, quality teaching, higher education, management, research.Depositado en febrero 16 de 2014, aprobado en mayo 23 de 2014.