“…Akibatnya, investasi dalam pengetahuan staf, keterampilan, dan pengalaman memiliki efek positif dalam mengembangkan keterampilan staf dan melaksanakan tugas-tugas organisasi (Bezuijen et al, 2010). Selain itu, pemimpin harus menciptakan lingkungan belajar untuk manajemen pengetahuan dan saluran komunikasi yang memfasilitasi pembelajaran dan mendorong staf untuk terus belajar (Chiu et al, 2015). Organisasi yang berfokus pada pembelajaran dan pengembangan di tempat kerja dapat meningkatkan produktivitas, kepuasan kerja, dan mengurangi intensi keluar (Egan et al, 2004;Govaerts, Kyndt, Dochy, & Baert, 2011).…”