Implementasi E-Filling Dan Kualitas Pelayanan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Bandar Lampung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi E-Filling dan kualitas pelayanan pada kepatuahan wajib pajak orang pribadi di kantor pelayanan pajak (KPP) Bandar Lampung. Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif digunakan interprestasi adari data kuantitatif dengan teknik analisis jalur. Teknik pengumpulan data dengan cara melakukan survey yaitu pengambilan data secara langsung maupun tidak langsung Hasil dari penelitian ini adalah sebagai berikut analisis pengaruh X1 terhadap X2 dari analisis di atas diperoleh nilai signifikansi X1 sebesar 0,000 < 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel implementasi e-filling (X1 ) berpengaruh terhadap kualitas pelayanan (X2), analisis pengaruh X1 terhadap Y2 dari analisis di atas diperoleh nilai signifikansi X1 sebesar 0,000 < 0,05, analisis pengaruh X2 terhadap Y2 dari analisis di atas diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,122 > 0,05 analisis pengaruh X1 terhadap Y2 dari analisis di atas diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,035 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel implementasi e-filling (X1) berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Y2), analisis pengaruh X1 terhadap Y2 dari analisis di atas diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel implementasi e-filling (X1) berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (Y2).

Measuring the Impact of E-Filling System Service Policy in Increasing Tax Revenue at Pratama Tax Services Office, Bulukumba, Indonesia

“…In the world there are several methods of using e-filling. Countries that have not so many taxpayers generally adopt e-filling technology by using government servers, while countries that have "loose" taxpayers like Indonesia, they use special providers to provide e-filling services (Nugraha et al , 2020).…”

“…DGT also provided opportunity for private taxpayers (WP) to complete e-filling via the Directorate General of Taxes (DGT) website. Although this facility aims to make it easier for taxpayers (WP) to report their obligations to the Directorate General of Taxes (DJP), the development of the use of efilling is only 18 million SPT (Nugraha et al, 2020).…”