The effectiveness of hospital institutions has been maximized due to the implementation of computerized management systems. The objective of this research was to identify the perception of managers and users regarding the Brazilian government program to implement a hospital information system (AGHU) for the management of federal university hospitals. The survey strategy was adopted, obtaining a total of responses from 736 employees from 21 hospitals. Frequency distribution and semantic differential reduction measure, and content analysis were used for data analysis. The results refer to a set of intervening aspects that acted as obstacles to the implementation process, at macro, meso and micro levels. These aspects are configured in different ways in each hospital institution, influencing the system implementation process. This fact reinforces the diversity of the political, cultural and structural context of each institution and the lack of homogeneity in relation to the actions to introduce the AGHU in the different university hospitals. The perceptions of managers and users are aligned with most of the intervening aspects and the results of the process. There was a tendency to agree on the contributions of AGHU to improve the quality of the care process, management processes and productivity. Keywords: hospital management, health information technology, hospital information system, university hospital, government program.
IntroduçãoEm um cenário mundial sem fronteiras, caracterizado por mudanças frequentes nos contextos social, econômico, político e tecnológico, as organizações veem-se frente a um continuum dinâmico de revisões em seus papéis e processos. Sem configurar-se exceção ao contexto global experimentado por organizações de outras naturezas, as instituições vinculadas à saúde pública também sofrem influências profundas do meio, vendo-se compelidas a atualizar suas políticas e práticas de gestão. Acompanhando a demanda global por maiores eficiências competitivas, a perspectiva dessas instituições, antes voltadas ao assistencialismo, desprovidas da obrigação de apresentar evidências de gestão, é alterada para uma orientação empreendedora, norteada pelo desempenho, resultados e transparência (Lima et al., 2009;Crowley et al., 2019).Com este propósito, os Sistemas de Informação Hospitalares (SIH), um tipo de Sistema de Informação em Saúde (SIS), têm o papel de facilitar a gestão hospitalar, ao oferecer ferramentas destinadas à coleta, armazenamento e integração de informações entre os diversos setores de um ambiente hospitalar (Yusof et al, 2008;Alipour et al., 2019). Essas informações incluem aquelas voltadas aos registros de dados (prontuários) do paciente, práticas médicas e de enfermagem, gestão dos ambientes clínicos e questões administrativas associadas (Stefanou & Revanoglou, 2006). Ao disponibilizar informações relevantes aos múltiplos stakeholders envolvidos na gestão hospitalar, é possível avaliar sua eficiência operacional e administrativa, assim como o alcance do bem estar da sociedade por mei...