Incidencia de la certificación “Tesoros de México” sobre la ventaja competitiva de los hoteles

Abstract

En este trabajo se analiza la relación entre la implementación del certificado de calidad llamado "Tesoros de México" y sus efectos sobre la ventaja competitiva de hoteles boutique, desde la perspectiva de recursos y capacidades. El objetivo del estudio es identificar si dicha certificación genera ventaja competitiva en los hoteles certificados respecto a los homólogos sin certificación. Los datos se obtuvieron tras la aplicación de un cuestionario, los resultados se estimaron a partir de los modelos de ecuaciones estructurales, mínimos cuadrados generalizados, análisis factorial confirmatorio, y prueba de diferencia de medias. Concluyendo que la certificación "Tesoros de México" sí influye en la ventaja competitiva debiéndose, primero, a las decisiones ejercidas por el liderazgo directivo y, segundo, a las capacidades de las empresas para enfocar las prácticas de calidad relacionadas con los recursos intangibles y las competencias distintivas que poseen.

A Model To Measure Competitiveness In Touristic Companies In Mexico

“…From the statistic kind of measurement, this research shows wider relationships between the variables than those using correlations (Flak & Głód, 2015;Ibarra et al, 2017) or ponderations (Cetindamar & Kilitcioglu, 2013) and even offers more than those using multivariate techniques (Alonso-Almeida et al, 2015;Contreras Cueva et al, 2018) pointing to a longitudinal analysis of the firms using the Competitiveness Index.…”

“…he notion of competitiveness involves a large number of variables that hinder its study. This is demonstrated by the multiplicity of definitions that try to account for it or summarize it (Alonso-Almeida, Bagur-Femenias, Llach, & Perramon, 2015;Bianco, 2007;Cetindamar & Kilitcioglu, 2013;Contreras Cueva, Macías Álvarez, & González Morales, 2018;Evans, 2016;Flak & Głód, 2015;Ibarra, González, & Demuner, 2017;Kožená & Chládek, 2012). In this sense we can talk of competitiveness in business at various levels such as industry, sector, economic region or country.…”

“…Also, the selection of the indicators to be used for measurement must be taken into account since this concept is multidimensional in nature (Bianco, 2007). It is possible to find more qualitative research, with proposed models to measure competitiveness but without operationalization of variables and even less with quantitative measure and multivariate techniques (Alonso-Almeida et al, 2015;Contreras Cueva et al, 2018). Furthermore, there is few research about tourism enterprises competitiveness in Mexico such as Molina Germán, Pérez Melo, Lizárraga Salazar, Larrañaga Núñez (2018).…”