Indicadores de desempenho para a gestão pela qualidade total: uma proposta de sistematização

Martins, Roberto Antonio; Neto, Pedro Luiz de Oliveira Costa

doi:10.1590/s0104-530x1998000300010

Cited by 29 publications

(31 citation statements)

References 4 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Observa também: custos da qualidade são medidas de custos especificamente associadas com o alcance ou não alcance da qualidade de produtos e serviços, incluindo todos os requisitos de produtos e serviços estabelecidos pela empresa e seus contratos com os clientes e a sociedade. Os custos da qualidade são formados pelos custos de gestão da qualidade (prevenção, avaliação e melhoria), pelos custos dos desvios da qualidade esperada (falhas internas e falhas externas) e pelos custos intangíveis da qualidade (empregados, clientes e melhoria) (MARTINS, COSTA NETO, 1998).…”

Section: O Que é Qualidadeunclassified

Eliminação do custo da não qualidade

Pasquini

2017

Rev. Qual. Emer.

View full text Add to dashboard Cite

O artigo apresenta, o estudo de caso de uma empresa de grande porte do segmento têxtil que possui um programa de qualidade não ativa, não faz o acompanhamento dos custos da qualidade. Através da análise dos custos da não qualidade, um grupo de PDCA e Kaizen formado por profissionais da empresa, conseguiu identificar causas principais que, uma vez eliminadas, permitiram uma redução no custo de produção. Através da análise dos custos da não qualidade, um grupo Kaizen formado por profissionais da empresa, conseguiu identificar causas principais que, uma vez eliminadas, permitiram uma redução no custo de produção.

show abstract

Section: O Que é Qualidadeunclassified

Eliminação do custo da não qualidade

Pasquini

2017

Rev. Qual. Emer.

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…In this way, the information about the quality is not available only to the top management group (Martins and Neto, 1998).…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

Advances in Automation and Cost Reduction in Spark Plugs Pressing System

Campos

Luz

Rivabem

et al. 2017

J. Ind. Intg. Mgmt.

View full text Add to dashboard Cite

Abstract. This study deals with the gain in quality and cost reduction in the pressing of the spark plug wires from the need to ensure a standard, eliminate quality defects such as poor contact of the cables generating low power failures and unexpected problems. The main objective is to study the best practices in the automotive market, to ensure a standard for¯xing the spark plug wires, comparing them with the current method, pointing out potential gains from the analysis of deployment costs by reducing the time of labor and applying the results in the production line to ensure that the spark plug wires come out correctly set. To understand this work some key points were studied and addressed such as the system World Class Manufacturing (WCM), quality tools like FMEA, PDCA cycle and Kaizen. These were applied in the process of pressing the plug wires, highlighting their advantages and disadvantages, seeking the best way to use. The results show the implementation of automation to press the spark plug wires in a positive manner towards the operation performed by the operator. Automation was accepted and used to run the company in 2014. Referring to the layout of the production area, there was a reduction in the cycle time of the post. Moreover, reducing the cycle time of the operator with consequent cost savings for the company and improved ergonomic operation was observed. It is concluded that the main goal, which was to ensure a standard for pressing the plug wires and eliminating quality defects, was achieved as evidenced by cost analyses, beyond the desaturation of the job, thus receiving new activities.

show abstract

“…Uma das formas de analisar a evolução da gestão da qualidade é por meio da metodologia proposta por Garvin (1992), a qual divide a gestão da qualidade em quatro eras distintas, sendo elas, inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e gestão estratégica da qualidade (MARTINS;COSTA NETO, 1998). Dessa forma, para analisar a gestão da qualidade em terminais intermodais, será utilizada a classificação proposta por Garvin (1992).…”

Section: Introductionunclassified

Gestão da qualidade em terminais intermodais da cadeia logística brasileira de grãos

Foscaches¹,

Sproesser²

2016

GEPROS

View full text Add to dashboard Cite

Os terminais intermodais desempenham um papel fundamental para o sistema logístico, uma vez que são um elo importante entre a produção e a distribuição de alimentos. Na cadeia agroalimentar, a gestão da qualidade não é vista como uma vantagem competitiva, mas sim como uma questão de sobrevivência. Dessa forma, este trabalho tem como objetivo identificar em qual estágio da gestão da qualidade os terminais intermodais da cadeia logística de grãos brasileira se encontra. Para tanto, foram realizadas entrevistas por meio de um questionário semiestruturado junto a gestores de 28 terminais intermodais localizados nas regiões Centro-Oeste, Sul, Sudeste, Nordeste e Norte. Verificou-se que a maioria dos terminais se enquadra na Era da Gestão Estratégica da Qualidade, a quarta era da gestão da qualidade. Além disso, pôde-se observar que as ferramentas específicas do setor agroalimentar são amplamente utilizadas pelos terminais. Além dessas, muitos terminais utilizam as ferramentas da primeira e segunda eras da qualidade. Dentre as ferramentas da quarta era, a de rastreamento do produto é mais utilizada. Por fim, foi possível constatar que os terminais enquadrados na terceira era da qualidade, a Garantia da Qualidade, possuem eficiência operacional média superior em relação aos terminais localizados na quarta era, a Gestão Estratégica da Qualidade. Estágio da gestão da qualidade. Grãos. Gestão estratégica da qualidade. Eficiência operacional. Intermodal terminals play a key role in the logistics system, since they are an important link between food production and distribution. In the agrifood chain, quality management isn´t seen as a competitive advantage, but as an issue of survival. This study thus aims to identify the quality management phase in which the intermodal terminals of the Brazilian grains logistics chain are found. To this end, interviews were conducted, using semi-structured questionnaires, with the managers of 28 intermodal terminals located in the Midwest, South, Southeast, Northeast and Northern regions. It was found that most terminals are in the Strategic Quality Management era, the fourth era of quality management. In addition, it was observed that the specific tools of the agrifood sector are widely used by terminals. In addition, many terminals use tools from the first and second quality era. Among the tools of the fourth era, product tracking is the most widely used. Finally, it was possible to determine that the terminals in the third quality era, Quality Assurance, have a higher average operating efficiency than terminals in the fourth era, Strategic Quality Management. Quality management era. Grains. Strategic quality management. Operational efficiency.

show abstract

Indicadores de desempenho para a gestão pela qualidade total: uma proposta de sistematização

Cited by 29 publications

References 4 publications

Eliminação do custo da não qualidade

Eliminação do custo da não qualidade

Advances in Automation and Cost Reduction in Spark Plugs Pressing System

Gestão da qualidade em terminais intermodais da cadeia logística brasileira de grãos

Contact Info

Product

Resources

About