Inégalités numériques, inégalités sociales, sources de l’e-exclusion

Abstract

L’accueil de jour est un lieu d’accueil des sans domicile fixe qui se trouve en première ligne face aux inégalités numériques, dont souffrent une grande majorité des personnes accueillies. Le public reçu est labile, ce qui a orienté la méthodologie vers les entretiens informels et la rédaction de mémos. Appréhender la diversité des situations, par le modèle de Van Dijk (2005), c’est essayer de répondre aux besoins de connexion, d’un ordinateur ou d’aides administratives. Un constat s’impose l’e-administration est le vecteur pour ce public de l’e-exclusion. Aujourd’hui, les plus fragiles sont à nouveau les grands perdants de l’entrée dans l’âge du numérique, les e-exclus voient ainsi se creuser les inégalités sociales.