Abstract:Com a globalização, é evidente que as organizações estão em transformação constante, e que a cada dia cresce a exigência por produtos e serviços mais sofisticados e personalizados para atender a um público cada vez mais exigente. Isso obriga as organizações a ampliarem sua capacidade de inovar, aumentar sua produtividade, seu crescimento econômico e sua vantagem competitiva; em alguns casos são obrigadas a ampliar sua atuação em novos mercados para não serem engolidas pela concorrência. Dessa forma, este artig… Show more
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