Using responses from a telephone survey of 589 low wage, low skill workers in US hospitals, the authors investigate the workplace features that influence workers’ perceptions of dignity at work. Both work organization variables and union representation are investigated as potential factors affecting workers’ perceptions of fair treatment by their employer, intrinsically satisfying work, and economic security. Work organization and union representation have little effect on dignity at work with the exception of their association with higher wages and therefore a greater degree of economic security. Results indicate that higher pay, adequate levels of staffing and resources, and access to training are the variables that are most closely associated with dignity on the job.On a récemment accordé beaucoup d’attention à l’inégalité croissante des gains et aux conditions économiques qui se détériorent chez les travailleurs à faibles revenus (Levy et Murnane, 1992; Johnson et Kuhn, 2004). En plus de faibles revenus, ces travailleurs doivent aussi affronter de mauvaises conditions de travail : insécurité d’emploi, traitement arbitraire et absence de représentation. De plus en plus, en relations industrielles, on cherche comment améliorer la vie au travail de ces travailleurs. La dignité au travail est devenue un sujet de ralliement, non seulement pour les syndicats, comme ce fut traditionnellement le cas, mais aussi pour les décideurs politiques et les intellectuels.Dans cet article, nous avons voulu évaluer les effets de certaines caractéristiques des lieux de travail sur les perceptions que les travailleurs se font de la dignité au travail, en recourant à une enquête auprès des personnes occupant des postes peu qualifiés et peu rémunérés dans le secteur des services. De plus, nous nous sommes demandés si la représentation syndicale ou des changements dans l’organisation du travail associés à des pratiques de haut rendement au travail affectent ou non la perception de ces travailleurs de la dignité en emploi.Les données proviennent d’une enquête effectuée dans quinze hôpitaux communautaires américains. Ce type d’hôpitaux constitue la majeure partie des hôpitaux aux États-Unis, et nous avons retenu le groupe le plus représentatif, c’est-à-dire ceux qui comptent entre 200 et 400 lits. Les hôpitaux sont répartis dans presque toutes les régions du pays. L’étude a débuté à l’été de l’année 2000 et elle s’est terminée au printemps de 2002.Notre analyse s’appuie sur une enquête téléphonique auprès de 589 travailleurs, dans les quinze hôpitaux retenus, et comprend des questions sur tous les aspects du travail accompli et de la carrière. Nous avons aussi visité chaque hôpital où nous avons interviewés des gestionnaires, des surveillants et des représentants syndicaux. En recourant à l’analyse multivariée, nous avons ensuite analysé l’effet de la syndicalisation et des pratiques de travail sur la perception de la dignité au travail dans les établissements. Pour estimer la perception de la dignité au travail par les travailleurs, n...