It’s Too Late to Apologize

Abstract

The purpose of this study was to identify events in which therapists felt embarrassment, shame, or both in a therapy session and to investigate the relationship of the embarrassing-shameful events with the therapist reactions. Ninety-three therapists participated in this study, and the most frequent events reported were having a scheduling mistake, forgetting or confusing client information, being visibly tired, falling asleep, and arriving late. Implications and need for further research, particularly concerning the effects of therapist embarrassment and shame on therapy process and outcome, are discussed.

Intervenções sobre comportamentos de clientes que produzem sentimentos negativos no terapeuta

“…Um sorriso, um desvio de olhar, um olhar de estranhamento podem ter consequência poderosa para o comportamento do cliente na sessão (Meyer, Oshiro, Donadone, Mayer, & Starling, 2008). Klinger et al (2011), encontraram que as ações mais frequentes a um erro de agendamento foram o terapeuta se desculpar e tomar providências para remediar a situação. Quanto ao chegar atrasado à sessão foi se desculpar.…”

“…Deve-se levar em conta a resalva de Safran et al (2001) de que alguns terapeutas, frente a situações de ruptura da aliança e comportamentos que podem ser considerados de resistência, tendem a fazer uso da técnica de maneira rígida, como uma maneira de se proteção ou defesa. Na mesma linha, uma das estratégias apresentadas por Beutler et al (2002) Os estudos encontrados acerca dos sentimentos do terapeuta utilizaram-se de entrevistas (Hill et al, 2003;Oliveira & Vandenberghe, 2009), questionários (Brody & Farber, 1996;Falcone & Azevedo, 2004;Klinger et al, 2011;Pope & Tabachnick, 1993) e apresentação de caso (Reeder & Schatte, 2011) para adicionar contribuições aos terapeutas acerca da importância dos sentimentos na conceituação dos casos clínicos e condução das sessões. Partem, assim, de relatos dos terapeutas acerca do que fizeram ou teriam feito em tais situações.…”

“…Solicitação de Relato fica acima da linha do acaso nas sessões 9 e 10, com média de 18% e desvio padrão de 1%, passando para a linha do acaso nas demais sessões. Nota-se que para (Oshiro, 2011;Sadi, 2011;Bishoff & Tracey, 1995;Patterson & Forgatch, 1985) (Zamignani, 2007) que podem tornar o evento ambíguo no momento do observador optar por uma categoria, e contribuir para baixos graus de concordância ou na imprecisão da descrição da categoria (Zamignani & Meyer, 2007 Os resultados encontrados, utilizando-se de observação direta da interação terapêutica, fortalecem os apresentados pela literatura (Brody & Farber, 1996;Falcone & Azevedo, 2004;Hill et al, 2003;Klinger et al, 2011;Oliveira & Vandenberghe, 2009Pope & Tabachnick, 1993 (Brody & Farber, 1996;Falcone & Azevedo, 2004;Najavits, 2001;Oliveira & Vandenberghe, 2009;Sousa & Vandenberghe, 2007;Westra et al, 2011).…”

“…Apesar de cada um desses comportamentos terem sido observados apenas em um cliente, é possível observar relatos de ocorrências de comportamentos similares também em outros estudos, (Brody & Farber, 1996;Falcone & Azevedo, 2004;Hill et al, 2003;Klinger et al, 2011;Oliveira & Vandenberghe, 2009Pope & Tabachnick, 1993 Quanto às intervenções realizadas em resposta a esses comportamentos, houve prevalência das categorias Facilitação, Empatia e Solicitação de Relato para todas as terapeutas, replicando dados obtidos por Oshiro (2011) (Oshiro, 2011;Sadi, 2011;Zamignani, 2007).…”

“…Encontramos trabalhos que estudam sentimentos eliciados por clientes considerados difíceis, por possuírem algum diagnóstico psiquiátrico ou comportamentos que dificultam o andamento da terapia, como comportamentos de resistência (Brody & Farber, 1996;Falcone & Azevedo, 2004;Najavits, 2001;Oliveira & Vandenberghe, 2009;Sousa & Vandenberghe, 2007;Westra et al, 2011); expressão de hostilidade ou de sentimentos negativos por parte do cliente (Falcone & Azevedo, 2004;Hill et al, 2003); com crianças e adolescentes infratores (Reeder & Schatte, 2011); a emissão ou a possibilidade de o cliente emitir comportamentos indevidos ou violentos, como revelar que se sente atraído pelo terapeuta ou está apaixonado, despir-se, ter um orgasmo em sessão, massagear o terapeuta, tocar o terapeuta em partes do corpo íntimas, atacar fisicamente o terapeuta ou terceiros, ou a tentativa de cometer suicídio (Pope & Tabachnick, 1993;Wielewicki, da Silveira, & Costa, 2007); características ou situações vivenciadas pelo cliente, como possuir uma doença potencialmente contagiosa, ou ser fisicamente atraente (Pope & Tabachnick, 1993); ou erros, deslizes ou enganos cometidos pelo terapeuta (Hill et al, 2003;Klinger, Ladany, & Kulp, 2011). Pope e Tabachnick (1993) executaram um estudo exploratório que objetivava coletar dados acerca de eventos que eliciariam sentimentos de raiva ou ódio, medo e atração sexual nos terapeutas e como estes reagiram em tais situações.…”