Kepemimpinan dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Daerah

Abstract

Garbage as a elementary problem of human life in forward territory, raises the handling urgency through providing performance of public service in hygine which is the success depends on leadership of a leader. This research uses quantitative methods with descriptive approach. Determination of research sample through multistages random sampling method and formulating them into Slovin formula. Research results show that the measurement of service quality in hygiene in the Jatinangor District Sumedang Regency is 65.30% or 3918 with good predicate. Measurement of Head of Subdistrict’s leadership in Jatinangor Subdistrict Sumedang Regency is 65.30% or 3918 with good predicate. As well as there is assosiation of Head of Subdistrict’s leadership towards service quality of hygiene in managing waste at the Jatinangor District with τ = np-nn/C(n,2) = 0.56.

Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pendaftaran Tanah Pertama Kali Di Kantor Pertanahan Kota Bandung

“…Selain itu terdapat faktor kepemimpinan, karena pemimpin bertindak sebagai penggerak dan memberikan arahan kepada bawahannya, sulit bagi bawahan untuk berkembang jika pemimpin tidak memiliki kepemimpinan yang baik (Oktavian, R. F, Satriawan,B & Johan, A, 2022). Tanpa kepemimpinan yang baik maka sulit untuk mewujudkan kualitas pelayanan publik yang optimal (Susilawati et al, 2021) Penelitian terkait kepemimpinan, kompetensi dan kualitas pelayanan sudah banyak dilakukan seperti oleh Setiadi (2018) dimana hasil penelitiannya adalah kepemimpinan dan kompetensi aparatur berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik pada Badan Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Perempuan Kota Banjar dengan kategori sangat baik. Selanjutnya penelitian oleh Rusydi et al (2020) menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan kompetensi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Pertanahan Kabupaten Musi Rawas.…”