“…Komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan secara langsung dapat dilakukan oleh karyawan kantor depan (Syamsudin, Purnomo, & Kusumadinata, 2021). Komunikasi yang baik dapat mendorong hubungan baik dan membujuk rekan komunikasi untuk mengikuti tujuan komunikator (Anwar & Purnomo, 2021;Jatipermata & Purnomo, 2022;Purnomo & Nurrachmah, 2022;Rahman, Purnomo, & Agustini, 2020;Rahmawati & Purnomo, 2021).…”