Ki̇şi̇li̇k Özelli̇kleri̇ni̇n Algilanan Ri̇sk Üzeri̇ne Etki̇si̇: Kuşadasi’ndaki̇ 5 Yildizli Otel Müşteri̇leri̇ Örneği̇

Abstract

Hizmete dayalı konaklama işletmelerinde konaklayan misafirler bir ürün ve hizmeti satın almadan önce risk algılamaktadır. Konaklama işletmeleri de bu risk algılarını ortadan kaldırmaya veya en aza indirmeye çalışmaktadır. Kişilik özelliklerinin kişiden kişiye farklılık göstermesi, belirli bir durum karşısında algılanan riskin düzeyini de etki etmektedir. Bu nedenle konaklama işletmeleri pazarda yer alan potansiyel misafirlerin kişilik özelliklerini bilerek hem pazar payını genişletebilir hem de satışların artmasını sağlayabilir. Konaklama işletmeleri açısından öneme sahip olan kişilik özellikleri ve algılanan risk kavramlarının konu alındığı bu çalışmanın temel amacı; konaklama işletmelerindeki misafirlerin kişilik özellikleri boyutlarının algılanan risk boyutları üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Araştırmanın evrenini 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde konaklayan misafirler oluşturmaktadır. Kuşadası'nda faaliyet gösteren 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde konaklayan misafirler ise araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır ve bu misafirler üzerine anket çalışması yapılmıştır. Araştırmanın yapıldığı 2019 yılı Ocak-Mayıs döneminde Kuşadası'nda bulunan otellerin yoğunluğunun az olması ve bazı otellerin kapalı olması nedeniyle açık bulunan 7 konaklama işletmesinden toplanan anketlerin 402 tanesi araştırma kapsamına alınarak analize tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda kişilik özellikleri boyutlarının algılanan risk boyutları üzerinde etkisi olduğu belirlenmiştir.

İşten Sıkılmanın İnternet Bağımlılığı, İş Tatmini ve Örgütsel Yalnızlık ile İlişkisinde Kişilik Özelliklerinin Aracı Rolü (The Mediating Role of Personality Traits in the Relationship between Job Boredom and Internet Addiction, Job Satisfaction and Organizational Loneliness)

“…Türk Dil Kurumunun sözlüğüne göre kişilik "bir kimseye özgü belirgin özellik, manevi ve ruhsal niteliklerinin bütünü, şahsiyet" olarak ifade edilmektedir (https://sozluk.gov.tr/, Erişim tarihi: 20 Ocak 2023). Kişilik, İngilizce "personality", Fransızca "personalite", Almanca "personlichkeit" kelimeleri ile ifade edilmektedir (Baykal ve Yazıcı, 2020:1372. Literatürdeki tanımlamalara göre ise "kişilik , bireyin davranışlarının, tutumlarının, inançlarının, düşünce ve duygularının, o insan için tipik ve ayırt edici olarak görülen ve diğerleri tarafından kabul edilen yönleri (Richards ve Schmidt, 2002:431)", "kişilik, bireyin karakteristik düşünce, duygu ve davranış kalıpları ile bu kalıpların arkasındaki psikolojik mekanizmalar (Funder,1997:1-2)" ve "kişilik, bireyi kendisi yapan, onu diğerlerinden ayıran, kendine özgü kılan kalıcı özelliklerin bütünü (Dağlar, 2021:7643)" olarak tanımlanmaktadır.…”

Kovid-19 Pandemisi Sürecinde Konaklama Sektörü İnovasyonları: Kavramsal Bir İnceleme

“…Innovation is derived from the Latin word "innovare" and is used to make significant changes in the structure of something existing or reveal something new (Türk and Kara, 2018). The "innovare" word is used as "innovation" in English literature while used as "inovasyon" and/or "yenilik" in Turkish literature (Baykal and Ayyıldız, 2020;Çakıcı, Çalhan and Karamustafa, 2016;Durna and Babür, 2011;Kıycı, Aksoy and Koçoğlu, 2020). Innovation refers to the process of obtaining a marketable, useful and tangible result of the outputs using science and technology (Eraslan, Bulu and Bakan, 2008).…”

“…Accommodation businesses are the places that guests stay and spend long time. Therefore, service innovations in tourism sector are important in order to provide customer satisfaction and gain competitive advantage (Baykal and Ayyıldız, 2020;Yıldırım and Karabey, 2016). Innovations were made in many areas in accommodation businesses during the Covid-19 pandemic period.…”