KONTRIBUSI MANAJEMEN KEARSIPAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN TENAGA PENDIDIK DI MTsN KOTA DAN KABUPATEN SERANG

Abstract

This study aims to: (1) describe the great ways to manage archive at MTs Serang City, (2) describe the large-scale servive of educators in MTsN Serang District, (3) analyze wheter there are things related to archive management towards the quality of service of teaching staff at MTs Serang City and District. Analyze data by correlation method. Data was collected through a quetionnaires, interviews, documentations, and literatures. Population in this research is part of MTsN in Serang District and City, namely MTsN 1 in Serang City, MTsN 2 in Serang City, MTsN 1 Serang, and MTsN 3 Serang. The sample is 30 respondents from the sample with purposive sampling technique. Research result (1) the level of achievement of archival management of 83.45% is included in the excellent category; (2) the level of service quality of educators is 84.59% included in the excellent category; and (3) the contribution of archival management to the quality service of educatiors by using formula Product Moment is a 0.432. Determination coefficient of 19% which shows archives has an influence on the variable quality of service of educators by 19% and the rest by other factors such as facilities and infrastructure. Keywords. Archive management, quality of service. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mendeskripsikan seberapa besar ketercapaian manajemen kearsipan di MTsN Kota dan Kabupaten Serang, (2) Mendeskripsikan seberapa besar kualitas layanan tenaga pendidik di MTsN Kota dan Kabupaten Serang (3) Menganalisis apakah terdapat kontribusi manajemen kearsipan terhadap kualitas layanan tenaga pendidik di MTsN Kota dan Kabupaten Serang. Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan metode korelasi, sedangkan teknik pengumpulan data utama menggunakan angket dan observasi, wawancara, dokumentasi, studi pustaka sebagai data tambahan. Populasi pada penelitian ini adalah sebagian MTsN di Kabupaten dan Kota Serang yaitu MTsN 1 Kota Serang, MTsN 2 Kota Serang, MTsN 1 Serang dan MTsN 3 Serang. Sampel sejumlah 30 responden diambil dari populasi dengan tehnik purposive sampling. Hasil penelitian (1) Tingkat ketercapaian manajemen kearsipan sebesar 83,45% termasuk dalam kategori sangat baik. (2) Tingkat kualitas layanan tenaga pendidik sebesar 84,59% termasuk dalam kategori sangat baik (3) Kontribusi manajemen kearsipan terhadap kualitas layanan tenaga pendidik dengan menggunakan rumus product moment terdapat hasil 0,432. Koefesien determinasi sebesar 19 % menunjukkan bahwa manajemen kearsipan memberikan kontribusi terhadap variabel kualitas layanan tenaga pendidik sebesar 19% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain seperti sarana dan prasarana.

Peran Kepala Tata Usaha Dalam Mengembangkan Pengelolaan Arsip Perkantoran

“…Ciri lainnya adalah berkaitan dengan seluruh unsur organisasi, dan bahkan dilakukan oleh semua pihak didalam organisasi. (Khaerudin, 2018) Menurut Suparjati Jenis-jenis pekerjaan yang dicakup dalam pekerjaan kantor meliputi pengelolaan arsip dan inventarisasi, komunikasi internal dan eksternal, tata usaha perlengkapan, tata usaha keuangan, tata usaha kepegawaian dan penataan ruang kantor. Semua itu bisa dilakukan oleh satu unit tersendiri (misalnya manajemen kantor) atau dibagi-bagi kedalam beberapa unit.…”

“…Pemberian nama arsip tersebut disesuaikan dengan isi dari datadata yang telah dipilh, serta di sesuaikan letak penyimpanan arsipnya untuk tidak membingungkan pada saat pencarian data arsip. (Khaerudin, 2018) (b) Bagaimana pola kerja tata usaha dalam mengelola arsip di Kantor Pemuda dan Olah Raga serta Kantor Dinas Pendidikan Rejang Lebong Dari paparan di atas maka dapat di jelaskan bahwa pola kerja atau sistem kerja tata usaha dalam pengelolaan arsip perkantoran di Lingkungan Rejang yaitu: pertama pola kerja itu suatu perubahan kandungan atau proses dari pelaksanaan kerja yang khusus untuk meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja (job design is chamging the content or prosess of aspecific job to increase job statisfaction and performance). Dari apaan di atas tata usaha sangat berperan dalam pengelolaan arsip agara sesuai dengan pola kerja atau sistem kerja untuk pengelolan asrip Kantor.…”

Tingkat Kepuasan Layanan Pendidikan Mahasiswa Dan Alumni Fitk Uin Syarif Hidayatullah Jakarta

“…Pengertian proses ini terbatas dalam kegiatan manajemen untuk pencapaian tujuan organisasi. Sedangkan Barata (2003) mengungkapkan bahwa pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain (Khaerudin, 2018) Kotler & Armstrong (2018) didasarkan pada determinan kualitas yang dapat dirincikan sebagai berikut: 1) Berwujud: penampilan fasilitas fisik, peralatan, personel dan media komunikasi. 2) Daya tanggap: kemampuan untuk membantu pelanggan dan memberikan jasa dengan cepat atau ketanggapan.…”