Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing

Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert; Hadwich, Karsten

doi:10.1007/978-3-658-05046-7_2

Dienstleistungsmarketing 2015

DOI: 10.1007/978-3-658-05046-7_2

|View full text |Cite

Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing

Manfred Bruhn¹,

Heribert Meffert²,

Karsten Hadwich³

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...

Citation Types

Supporting

Mentioning

Contrasting

Year Published

2019

Publication Types

Select...

Article1

Relationship

Self Cite0

Independent1

Authors

Journals

Cited by 1 publication

References 76 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Order By: Relevance

Qualitative Determinants of the Logistics Services Domestic Market

Chornopyska

Bolibrukh

2019

PSAE

View full text Add to dashboard Cite

Представлено загальний стан вітчизняного ринку логістичних послуг в системі управління якістю та запропоновано напрями розвитку. Здійснено маркетингове дослідження сегменту, який вважається певним стандартом логістичної галузі,-контрактна логістика. Доведено необхідність стандартизації логістичних послуг та сертифікації логістичних підприємств для їх успішного функціонування в довгостроковій перспективі. Встановлено, що сертифікація відповідно до міжнародних стандартів є передумовою включення логістичних операторів в глобальні ланцюги поставок, сприяє удосконаленню бізнес-процесів в ланцюгу створення доданої цінності споживачу і, як наслідок, гарантує вищу якість логістичної послуги. З'ясовано та визначено вагомість фахових компетентностей у якості логістичних послуг. Узагальнено існуючі методи оцінювання якості логістичних послуг. Ідентифіковано ті методи, які застосовуються на практиці серед логістичних операторів. Встановлено відсутність єдиного методичного підходу, обґрунтовано доцільність його розроблення. Ключові слова: якість логістичних послуг, компетентність, методи оцінювання якості логістичних послуг, стандартизація, сертифікація, логістичний оператор, ринок логістичних послуг.

show abstract

Qualitative Determinants of the Logistics Services Domestic Market

Chornopyska

Bolibrukh

2019

PSAE

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.

Contact Info

customersupport@researchsolutions.com

10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614

Henderson, NV 89052, USA

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Blog Terms and Conditions API Terms Privacy Policy Contact Cookie Preferences Do Not Sell or Share My Personal Information

Made with 💙 for researchers

Part of the Research Solutions Family.

Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing

Cited by 1 publication

References 76 publications

Qualitative Determinants of the Logistics Services Domestic Market

Qualitative Determinants of the Logistics Services Domestic Market

Contact Info

Product

Resources

About