L’écrit au travail et ses déterminants chez les salariés en France en 2005

La prise en compte des fautes d’orthographe dans les dossiers de candidature par les recruteurs : une étude empirique par la méthode des protocoles verbaux

“…Pour les salariés en poste concernés par ces déficiences, la formation continue semble incontournable. Notre étude montre que les attentes des recruteurs sont réelles en compétence orthographique et elle constitue un argument supplémentaire pour un développement des enseignements à la fois techniques et relationnels de l'écrit professionnel, que ce soit en formation initiale ou en formation continue, dans un contexte d'intensification de l'usage de l'écrit au travail (Moatty et Rouard, 2010). Pour les candidats à un emploi : la certification constitue une piste à explorer par les organisations pour s'assurer d'un niveau minimum en compétences orthographiques.…”

“…Comme le préconisent certains chercheurs (Barber et Roehling, 1993), notre étude qualitative par protocoles verbaux gagnerait à être combinée à une étude recourant à une autre méthode : une étude quantitative sur un large échantillon de recruteurs pour mesurer l'impact des fautes sur le classement de plusieurs dossiers de candidature, en contrôlant le secteur d'activité dans lequel ils exercent leur activité de recrutement. L'intensité de l'écrit varie selon le secteur d'activité (Moatty et Rouard, 2010). Les exigences des recruteurs en matière de compétences orthographiques pourraient donc varier selon le secteur d'activité.…”

“…Petites organisations : 11 ; moyennes organisations : 3 ; grandes organisations : 6. Comme l'indique le tableau 1, nous ne nous sommes pas limités aux seuls spécialistes (responsables RH ou psychologues du travail) car en pratique la sélection est souvent [4] D'après Moatty et Rouard (2010), les entreprises dont les activités sont financières présentent des intensités élevées d'usage de l'écrit : 57% des salariés de ce secteur déclarent passer au moins le quart de leur journée de travail à rédiger. réalisée en France par des professionnels non spécialistes, selon l'enquête Ofer (Larquier et Marchal, 2008).…”

Introduction. Ce que les écrits font au travail

“…Nombre de métiers de la « grande » administration ou de « la petite » -publique ou privée -ont été explorés à travers le prisme des écrits de travail : fonctionnaires des administrations centrales ou déconcentrées (Laurens, 2008 ;Torny, 2011 ;Bonnaud et Martinais, 2013), acteurs du gouvernement urbain (Hull, 2012), conseillers d'État (Latour, 2002), magistrats (Mouhanna, 2012), agents de gestion d'offices HLM (Pène, 1997), employés de banque (Denis, 2011). En lien avec le développement des exigences de traç abilité des process et des produits (Cochoy et al, 1998 ;Grandjou, 2003 ;Grandjou et Valceshini, 2005 ;Moatty et Rouard, 2010), les pratiques d'écriture des travailleurs de l'industrie et ceux de l'agriculture ont aussi fait l'objet de riches travaux : ouvriers de la sidérurgie (Charrasse, 1992), de la pétrochimie (Montredon, 1986), de l'automobile (Hatzfeld, 2002), des abattoirs (Muller, 2008), de l'agriculture (Joly, 2004 ;Joly et Weller, 2009 ;Mbodj-Pouye, 2008), ou encore auditeurs (Weller, 2012). On peut y ajouter encore bien d'autres mondes professionnels, comme ceux des travailleurs de la mer (Delcambre, 2002et, dans ce numéro, Flécher, 2014, des opérateurs de centres d'appels (Licoppe, 2002), des laborantins et chercheurs (Pontille, 2004 ;Rot, 2005 ;Brives, 2009), des enseignants (Lahanier-Reuter, 2010), des assistants parlementaires (Treille, 2007).…”

“…À partir de la sémio-linguistique, de la communication organisationnelle, de la sociologie, de l'anthropologie.3 De si nombreux univers professionnels que nous ne pouvons qu'en citer quelques exemples ici. Pour une enquête quantitative voirMoatty et Rouard (2010).…”