L’incertitude dans l’utilisation des médias géolocalisés : étude de deux applications reliées à la mobilité urbaine

Salles, Julia

doi:10.4000/netcom.1843

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“…La notion d'incertitude est inhérente à la mobilité des personnes, car l'individu traverse des espaces et est contraint par des aléas qu'il ne maîtrise pas (Salles, 2015). Lorsqu'un client hèle un taxi dans la rue ou commande une course par téléphone, il est exposé à une incertitude d'autant plus forte que les inconnues portent également sur l'identité du chauffeur et sa fiabilité, le prix de la course à l'arrivée, etc.…”

Section: La Réduction De L'incertitude Pour L'usager Et L'amélioration De La Qualité De Service Perçueunclassified

L’Asie du Sud-Est, un terrain d’innovation par le numérique pour la mobilité ?

Eskenazi¹,

Boutueil²

2017

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L’Asie du Sud-Est connaît une croissance urbaine et économique rapide, accompagnée d’une transformation en profondeur des systèmes de mobilité urbains. Elle est également le théâtre d’une diffusion rapide du smartphone et d’applications mobiles susceptibles de transformer les services de mobilité et, à terme, de déplacer les équilibres entre ces services. À partir d’une revue de littérature extensive et d’entretiens sur le terrain, cet article explore le rôle des applications mobiles dans la transformation des services de taxi dans deux villes d’Asie du Sud-Est : Kuala Lumpur, Malaisie, et Ho Chi Minh Ville, Vietnam. L’analyse montre notamment que les applications mobiles de réservation de taxi contribuent à augmenter les revenus des chauffeurs et à améliorer la qualité du service perçue par l’usager. Elle montre également que ces applications mobiles questionnent le rôle des pouvoirs publics en matière de planification, de régulation et de contrôle du secteur.

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