L'Observatoire du stress et des mobilités forcées à France Télécom : logiques et modes d'action d'une structure originale

Abstract

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Resisting Via Hybrid Spaces: The Cascade Effect of a Workplace Struggle Against Neoliberal Hegemony

“…The most influential resistance initiative at FT would prove to be the Observatory of Stress and Forced Mobility (hereafter the Observatory, or the Obs) established by unionists from SUD and the CGC (Confédération Générale des Cadres), a union that had seen new leaders emerge during FT's start-up acquisitions in the late 1990s (Delmas & Merlin, 2010;Du Roy, 2009). The Obs brought together CGC constituents, mostly managers and engineers under private employment contracts, and SUD members, that is., activist public sector technicians.…”

“…(Burgi & Gojat, 2009, p. 2) The Obs was thus to "serve as a tool for labor unions and enable workers to reclaim the overall project of a true work collective, enable them also to rebuild self-esteem and give meaning to their harrowing experiences" (Burgi & Gojat, 2009, p. 6). Having common counter-hegemonic purpose did not mean that the hybrid space was devoid of internal tensions, as observed, for instance, between the pragmatic expectations voiced by labor unionists and the analytical orientations inherent to academics' contributions (Delmas & Merlin, 2010).…”

Mobilisation syndicale et expertise en matière de risques psychosociaux

“…L'Observatoire du stress et des mobilités forcées à France Télécom est créé en 2007 par la CFE-CGC et Sud-PTT, en réponse à un « climat terrifiant 19 » généré par des restructurations opaques et des redéploiements massifs de salariés, l'absence de culture de droit du travail dans cette ancienne entreprise publique, une mise en place tardive d'instances représentatives du personnel (IRP). Plusieurs signalements alarmants de médecins du travail se succèdent, confirmés en 2002 par un rapport parlementaire (Larcher, 2002 ;Robatel, 2010:286-288 contacte les syndicats après avoir reçu près de 4 000 témoignages, finalement traités dans l'ouvrage d'un journaliste (Decèze, 2004 (Delmas, Merlin, 2010). Sud-PTT, issu d'une scission de la CFDT fin 1988 au sein de l'administration des PTT, est le deuxième syndicat de France Télécom ; la CFE-CGC est pour sa part en progression électorale, avec une nouvelle équipe « de syndicalistes combatifs et vivaces » animant ce syndicat ouvert aux nouveaux salariés recrutés dans le privé.…”

“…En ce sens, ces manifestations ont eu une fonction de désinhibition vis-à-vis de thèmes auxquels les élus sont peu familiarisés ou qu'ils perçoivent comme trop intimes. La question des effets sur les salariés d'un discours de dénonciation des suicides était récurrente dans les discussions informelles lors des pauses, comme dans les interventions (Delmas, Merlin, 2010).…”