L’utilisation de la culpabilité en communication

Chédotal, Camille; Berthe, Bénédicte; Peyrelongue, Bénédicte De; Gall-Ely, Marine Le

doi:10.1177/0767370116688650

Cited by 6 publications

(6 citation statements)

References 66 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…This article also provides an alternative to the traditional forms of social communication. Instead of a general attempt to provoke negative affective responses such as shame, guilt or fear in communication campaigns designed to convince people to adopt pro-social behaviours (Albouy, 2017; Bécheur and Valette-Florence, 2014; Chédotal et al, 2017), we propose a persuasion strategy based on highlighting the inconsistency between what an individual promotes and what they practice. In this way, social influence is exercised via self-persuasion (Aronson, 1999), without the individual concerned really being aware of that influence.…”

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Promoting pro-environmental behaviours through induced hypocrisy

Odou

Darke

Voisin

2018

Recherche et Applications en Marketing (English Edition)

View full text Add to dashboard Cite

In the field of ethical consumption, research in recent years has attempted to explain the gap between principles and actual behaviour. Three experimental studies show that when the contradiction between what individuals say and what they do is made salient in the field of environmental protection, that is to say in a situation of induced hypocrisy, they indirectly reduce the resulting cognitive dissonance by being more altruistic towards associations that act for the environment but not towards humanitarian associations. This effect of induced hypocrisy fades as individuals become less vulnerable to the threat to the self by affirming values that are important to them.

show abstract

Section: Discussionmentioning

confidence: 99%

Promoting pro-environmental behaviours through induced hypocrisy

Odou

Darke

Voisin

2018

Recherche et Applications en Marketing (English Edition)

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Ce résultat s'avère instructif, car la tentative de manipulation n'apporte pas davantage de performance : elle ne peut pas être considérée comme un outil managérial. Notre recherche montre donc que l'efficacité de la culpabilisation comme moyen de persuasion en marketing (Chédotal et al, 2017) n'est pas transférable en gestion des ressources humaines. Notons, toutefois, qu'il est possible que des techniques de culpabilisation plus discrètes ont pu exister, mais qu'elles n'ont pas été perçues comme telles.…”

Section: Discussionunclassified

“…Ces émotions de résignation peuvent avoir des effets négatifs : priver l'organisme d'énergie, mais, aussi, positifs : elles motivent les individus à continuer à apprendre en cas de lacunes et à améliorer leurs connaissances (Tran, 2014). La culpabilité peut être un outil de persuasion, on parle alors de culpabilisation (Chédotal et al, 2017). Il s'agit d'un instrument d'influence efficace sur autrui (Neuburger, 2008), voire de contrôle social (Marcuse, 1963).…”

Section: Les Contours Du Concept De Culpabilitéunclassified

“…La culpabilité est étudiée, en marketing, comme moyen de persuasion (Chédotal et al, 2017) ou d'influence des comportements de consommation (Antonetti et Baines, 2015) et, en économie, pour cerner les comportements prosociaux (Jourdheuil et Petit, 2015). Toutefois, en gestion des ressources humaines, les recherches sur la culpabilité demeurent peu développées à ce jour.…”

Section: Introductionunclassified

See 1 more Smart Citation

La culpabilité au travail : La parole aux salariés

Berthe

Chédotal

2018

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

La culpabilité est une émotion couramment éprouvée dans la vie quotidienne. L’objectif de cette recherche était de l’étudier dans le cadre du travail. Une recherche exploratoire a donc été menée afin, d’une part, d’identifier les situations générant de la culpabilité au travail ainsi que les effets de cette émotion et, d’autre part, de déterminer si la culpabilisation est une stratégie de management permettant d’obtenir davantage de travail de la part des salariés. Les personnes interviewées sont des salariés aux profils variés selon l’âge, le sexe, le poste occupé, le secteur d’activité, la taille de l’entreprise et le statut. Vingt-huit entretiens semi-directifs ont ainsi été menés. Les résultats identifient les caractéristiques de la culpabilité éprouvée au travail en révélant que cette dernière est familière, d’intensité et de fréquence variables, et évolutive. L’analyse des entretiens révèle aussi huit situations génératrices de culpabilité qui sont liées aux phénomènes suivants : une absence ou un retard, la perception d’un travail globalement mal fait, des demandes ou des promesses non suivies, des comportements ou attitudes non corrects, des caractéristiques personnelles (par exemple, un manque de compétence), un client ou un collègue qui souffrent et ne peuvent être aidés, un manque de temps ainsi que l’impact du travail sur la vie privée. Cette recherche montre que la culpabilité ressentie génère une gêne chez les personnes. Mais elle a, surtout, des effets positifs sur le travail réalisé par les salariés. La culpabilité a généralement un effet bénéfique sur les efforts au travail, sauf quand cette émotion est trop intense. La culpabilisation est un autre axe important de cette étude. Si elle est bien constatée par les répondants, il en ressort qu’elle est jugée inefficace lorsqu’elle émane des supérieurs. Elle est alors rejetée et mal vécue. Cet article ouvre des perspectives de recherche afin, d’une part, d’approfondir la place et le rôle de cette émotion et, d’autre part, de développer des implications managériales en termes de bien-être au travail et de performance au travail.

show abstract

“…Notre recherche propose également une alternative aux formes classiques de communication sociale. Au lieu de provoquer globalement des réactions affectives négatives comme la honte, la culpabilité ou la peur dans des campagnes de communication cherchant à convaincre les individus d’adopter des comportements pro-sociaux (Albouy, 2017 ; Bécheur et Valette-Florence, 2014 ; Chétodal et al, 2017), nous proposons une stratégie de persuasion basée sur la mise en évidence de l’inconsistance entre ce que l’individu promeut et ce qu’il pratique. De ce fait, l’influence sociale s’exerce par auto-persuasion (Aronson, 1999), sans que l’individu n’ait véritablement conscience de l’influence exercée sur lui.…”

Section: Discussionunclassified

Promouvoir les comportements pro-environnementaux grâce à l’hypocrisie induite

Odou

Darke

Voisin

2018

Recherche et Applications en Marketing (French Edition)

View full text Add to dashboard Cite

Dès que les individus sont confrontés à des comportements socialement normés, entendus comme des comportements pour lesquels il existe une attente socialement acceptable (Mehta et al., 2017), se pose la question de la cohérence entre ce qu'ils disent qu'il faudrait faire et ce qu'ils font réellement. Or, nombreuses sont les recherches en marketing montrant un écart entre une attitude ou une valeur exprimée et le comportement réel des consommateurs (Belz et Peattie, 2009 ; Bray et al., 2011 ; Carrington et al., 2010 ; Hassan et al., 2016). Ce décalage a été exploré dans des domaines variés comme la consommation de produits équitables (Chatzidakis et al., 2007) ou l'adoption de comportements en faveur de Promouvoir les comportements pro-environnementaux grâce à l'hypocrisie induite

show abstract

L’utilisation de la culpabilité en communication

Cited by 6 publications

References 66 publications

Promoting pro-environmental behaviours through induced hypocrisy

Promoting pro-environmental behaviours through induced hypocrisy

La culpabilité au travail : La parole aux salariés

Promouvoir les comportements pro-environnementaux grâce à l’hypocrisie induite

Contact Info

Product

Resources

About