La confianza en las organizaciones: reflexión sobre su sentido y alcance

Abstract

En la actualidad, la confianza es un factor clave de éxito para las organizaciones, razón por la cual emprenden estrategias para adquirirla, incrementarla, conservarla e, incluso, recuperarla. Sin embargo, al ser la confianza un término equívoco, tiene diferentes acepciones de acuerdo con la perspectiva desde la cual se aborde. Por tanto, el objetivo de este artículo fue discutir el sentido en el que es posible hablar de la confianza en las organizaciones, para lo cual se utilizó un método hermenéutico, poniendo en diálogo crítico la administración con apuntes de la filosofía moral reciente, dando cuenta de cómo la argumentación filosófica ofrece luces para repensar el tema de la confianza dentro de las organizaciones, entendiéndola más allá de lo aceptado comúnmente como obvio. Como fruto de este diálogo hermenéutico entre el managment y la filosofía, se propone que para hablar de confianza en las organizaciones debe entenderse tanto en sentido propio como metafórico, considerarse que esta se da en diferentes niveles de acuerdo con el tipo de relación entre las partes interesadas y que la obligación puede ser el lazo para justificarla.

Tendencias investigativas en el área de historia empresarial: una aproximación bibliométrica

“…In recent years, the subjects that have piqued the interest of researchers in the field of business history include large private companies, state companies, biographies of business leaders, relationships between business owners and the government, organizational culture, technological innovation, and lessons learned from experiences as study cases (Faria et al, 2022;Chatziioannou, 2019;Logan, 2022;Vargas-González & Toro-Jaramillo, 2022). Besides the clear differences across countries, there are also some common aspects in the business history of the past 20 years.…”

La confianza y su incidencia en los costos: un diálogo entre Robert Spaemann y el management

“…A propósito, Molina-Morales et al (2011) señalan que la conanza es un bien, pero un bien condicional, pues en ocasiones las empresas invierten recursos valiosos en la generación de conanza para cuestiones que no generan el suciente valor incurriendo en riesgos injusticados. En tal sentido, se precisa una inversión en conanza, pero de una manera estratégica, si se quiere usar una terminología clásica de la administración, o inteligente, si se sustenta la argumentación en la losofía (O'Neill, 2018), es decir, haciendo uso del juicio para evaluar la situación de una manera consciente (Vargas-González & Toro-Jaramillo, 2022b).…”

“…De hecho, Mumdziev y Windsperger (2013) denen la conanza "como la expectativa de que un socio de intercambio no se involucrará en un comportamiento oportunista, incluso frente a tentadores incentivos a corto plazo" (p. 170). En efecto, la conanza ayuda a hacer frente al oportunismo (Ye & Kankanhalli, 2017), y es una realidad, según Williamson (1991), que los empresarios dependen bastante de la conanza, al ser un factor clave de éxito en su gestión (Vargas-González & Toro-Jaramillo, 2022b).…”