“…Herrera-Damas, Maciá-Barber y Luengo-Cruz (2018, p. 214) señalan que "los instrumentos tradicionales parecen insuficientes hoy en día para enfrentarse a los nuevos retos surgidos a raíz de la llegada de Internet y, más específicamente, la explosión de las redes sociales". Paradójicamente, son precisamente estas nuevas plataformas las que han facilitado la aparición de mecanismos como los blogs editoriales, los chats y encuentros digitales con los lectores, los botones de notificación de errores, los comentarios en las noticias y en redes sociales, los observatorios de crítica mediática o los blogs de análisis impulsados por periodistas, ciudadanos y académicos (Craft, Vos y Wolfgang, 2016;García-Avilés, 2019;Karlsson, Clerwall y Nord, 2017;Mauri-Ríos y Ramon-Vegas, 2015;Pérez-Díaz, Zamora-Medina y Arroyas-Langa, 2020;Spiller, Degen, Kronewald, y Guertler, 2016).…”