La estrategia aplicada a las relaciones públicas en el medio digital: El caso español

Abstract

Introducción: El propósito de este artículo es el de conocer si los departamentos de comunicación de las empresas españolas de mayor facturación planifican estratégicamente la actividad de relaciones públicas (RP) en el medio digital, cuál es la tipología y la función comunicativa de los planes que se diseñan y cuáles son las herramientas más utilizadas del ecosistema digital. Metodología: Para este cometido se cursó un cuestionario que fue enviado a los directivos funcionales de comunicación de esta tipología de empresas y que son socios de la Asociación de Directores de Comunicación-Dircom. Resultados: A partir del modelo de toma decisiones estratégicas de John Marston (1963) y contemplando las RP como una función directiva independiente y estratégica (Grunig y Hunt, 2003) hemos comprobado que la mayoría de los planes de RP de las empresas españolas en el medio digital son diseñados estratégicamente. Discusión: Estos datos contrastan con varios estudios realizados en los últimos años a nivel profesional, que indicaban que la gestión de las RP en el entorno digital era planteada tácticamente y con objetivos cortoplacistas. Conclusiones: Se confirma una tendencia hacia la profesionalización de la gestión estratégica de las RP en el ciberespacio, pero también se evidencia que existen aspectos propios del pensamiento estratégico aplicado que deben mejorar, como el uso de otros tipos de programas, más allá de los que procuran notoriedad y más allá de la función informativa. También el uso de nuevas herramientas digitales.

Academics’ Epistemological Attitudes towards Academic Social Networks and Social Media

“…Like ASNs, SM are effective channels for accomplishing strategic communication objectives [41] that are effectively exploited by higher education institutions. The effectiveness of universities' communication strategies relies on their presence and activity on SM, and the tools they use for interaction and content sharing [1,42,43].…”

“…This content also incorporates expert knowledge (23) to complete high-level tasks (42), facilitate intellectual development (43), enhance understanding of our surrounding world (37), and is meaningful and applicable in specific situations (44). Certain categories recognise and find the content relevant, albeit with less emphasis, such as the capacity to address scientific and social problems (5) and the balance between others' and one's own knowledge (41). Other categories hold epistemological value without highlighting personal importance, such as the scientific credibility level (22) and reliable knowledge (4).…”

The function of internal communication during the COVID-19 health crisis: Transformation or transubstantiation?

“…An uncertain context required flexibility and speed in decision-making, along with a great deal of transparency, agility and credibility (Horney, Pasmore and O'Shea, 2010). All this in its turn demonstrated the need to make specific investments in strong and solvent virtual solutions (Cuenca-Fontbona, Compte-Pujol and Zeler, 2022).…”

Los sitios web de las ONG en el contexto del relacionamiento con sus públicos: herramienta de análisis de la calidad de sus portales web

“…En este contexto es necesaria la madurez digital de los equipos de comunicación de las organizaciones (Cuenca-Fontbona et al, 2020), tomando como punto de partida que en la web 2.0 el objetivo fundamental de las relaciones públicas sigue siendo el mismo: el manejo y construcción de la confianza (Cuenca-Fontbona et al, 2022). Siendo este atributo, junto a la credibilidad y la reputación, criterios diferenciadores que deben estar en el ADN de las organizaciones del tercer sector (Balas Lara, 2008;Ortiz Rodríguez, 2021).…”