La professionnalisation en travail social au risque de la performance

Abstract

Résumé Le travail social est soumis à de nombreuses tensions, la recherche de performance en est devenue un aspect marquant. Cette prégnance de la culture du résultat n’est pas sans effet sur le sens que donnent les professionnels à leur travail. enfermés dans une logique d’efficacité, de mesure quantitative, ces professionnels en oublient la qualité des prestations qui permet de penser en termes de plus-value sociale plutôt qu’en termes de coûts sociaux.

Transitions institutionnelles, tensions identitaires et rapport au travail chez les formateurs en travail social

“…La contribution s'intéresse aux effets de telles évolutions dans le champ de la formation en travail social (Sanchou, 2007 ;Jaeger, 2009 ;Artois, 2012 ;Iori, 2017), en regardant plus particulièrement ce qu'en disent (et ce qu'en font) les formateurs. Il s'agit de repérer les mouvements mais aussi les tensions, les difficultés, les transactions nécessaires pour (re) donner du sens à l'activité et construire de nouveaux repères professionnels entre travail prescrit, travail rêvé/idéalisé et réel du travail de formation.…”

De las heridas del neogerencialismo a las movilizaciones de los profesionales. Una perspectiva europea sobre el Trabajo Social

“…En un gran número de estas aportaciones, se observa que las reformas, inspiradas en los principios de la Nueva Gestión Pública, han producido múltiples «efectos corrosivos» (Healy, 2009) en el trabajo social ("herida neo-gerencial"): han convertido en prioridades la adhesión a los procedimientos y el logro de objetivos de eficiencia gerencial por encima de los fines de justicia social; han reducido el espacio para la programación social y para la reflexividad de los trabajadores sociales; y han des-politizado el trabajo social. En definitiva, la difusión del neo-gerencialismo en las organizaciones del bienestar habría contribuido a "deformar" la profesión social y a cambiar "el sentido" del oficio de asistente social, no solo en el contexto británico sino también en la Europa continental, meridional y, en parte, en los paises escandinavos (Kessl, 2009;Branco y Amaro, 2011;Cintora, 2001;Artois, 2012;Harlow et al, 2012).…”

Les pratiques évaluatives et leurs effets dans l’intervention sociale

“…Nous avons approché l'influence du managerialism (Freidson, 2001) et la question de l'articulation entre organisations et professions. Nous en sommes venus à catégoriser la professionnalisation tant comme modalité de construction politique que mobilisation gestionnaire (Artois, 2012). L'étude de nouveaux prescrits, telle la norme d'évaluation, Bien souvent, la démarche d'évaluation pour les financeurs publics se limite à mesurer l'utilité des interventions, c'est-à-dire produire un jugement de valeur sur la pratique elle-même et l'impact social qu'elle produit (Hély, 2011).…”

“…Ils se retrouvent de fait dans un véritable processus de fragilisation, générant des « tensions inhérentes » (Bouquet, 2012, p. 70), et concourant à la stigmatisation de certaines catégories de bénéficiaires. Le corollaire de centrer uniquement l'évaluation sur des indicateurs chiffrés est la perte de sens des pratiques pour le professionnel (Artois, 2012). Cependant, nous pensons qu'il faut dépasser cette représentation dichotomique entre approche quantitative et qualitative.…”