Le magasinage dans un centre commercial: une typologie de quatre parcours

Abstract

Tous les clients empruntent-ils les mêmes itinéraires ? Les parcours de magasinage et les comportements issus de l'interaction avec l'espace commercial sont peu étudiés. A partir d'une observation de 209 parcours dans un centre commercial, cette recherche identifie quatre types de parcours : le « passage », le « pragmatique », la « pérégrination » et « l'appropriation ». La typologie est obtenue par une analyse sémiotique, confirmée par une analyse statistique (nuées dynamiques puis analyse discriminante). Les parcours traduisent les différentes appropriations de l'espace commercial. Ils expriment en actes les expériences co-créées par les magasineurs et leur environnement.