Le projet professionnel des contrôleurs de gestion : analyser des données pour aider les managers à prendre des décisions rationnelles ?

Abstract

Le métier des contrôleurs de gestion est souvent présenté comme suivant une transition, s’éloignant de ses aspects les plus techniques pour renforcer son orientation managériale et opérationnelle. À travers une étude de terrain portant sur cinq cas et réalisée par observation et entretiens, cet article s’intéresse aux effets de ce discours sur le projet professionnel des contrôleurs de gestion. Plus précisément, en décrivant la diversité empirique que recouvrent les mots utilisés par les contrôleurs de gestion pour décrire leur métier, cet article étudie leur travail de catégorisation symbolique, et fait le lien entre les pratiques, l’identité et le projet professionnel des contrôleurs de gestion.

L’identité négative de l’auditeur

“…Des travaux récents suggèrent pourtant que l'identité professionnelle des auditeurs peut revêtir des significations différentes en fonction des personnes (Morales, 2013) (Fleming et Spicer, 2003 ;Kosmala et Herrbach, 2006) de la « basse » politique derrière les discours du cabinet.…”

“…D'abord, nous explorons une facette méconnue du travail identitaire de l'auditeur, celle qui a trait à l'administration de ses faiblesses. Elle souligne le rôle de l'identité individuelle dans la construction identitaire des professionnels, dans la continuité des travaux qui se sont penchés sur cette question (Morales, 2013 ;Kornberger et al, 2011). Il est important de rappeler que la notion d'identité « négative » ne cherche pas à promouvoir un discours alarmiste ou à faire une critique facile du métier d'auditeur.…”

“…L'expérience, la confession et l'administration de ses faiblesses sont les ressorts de cette mise en cohérence (Alvesson et Willmott, 2002 ;Svenningsson et Alvesson, 2003 ;Watson, 2009). En mettant en mouvement l'individu par sa confrontation à lui-même et à ce qui est attendu de lui, l'identité négative donne au travail identitaire une continuité et une permanence, à l'encontre des changements institutionnels brutaux (Gendron et Spira, 2010 ;Ibarra et Barbulescu, 2010 ; Toyoki, 2013) ou incrémentaux (Essers et al, 2013;Jammaers et al, 2016 ;Morales, 2013 Par sa confrontation à lui-même et à ce qui est attendu de lui, le travail identitaire ne trouve plus ses causes dans une transformation de l'environnement, mais dans la conciliation nécessaire entre action individuelle et déterminisme structurel.…”

“…Plusieurs chercheurs se sont engagés dans cette voie. Morales (2013) montre par exemple que les professionnels comptables se sentent dévalorisés s'ils ne parviennent pas à mettre en cohérence une vision idéalisée de leur mission et les difficultés qu'ils rencontrent sur le terrain. Dans la même veine, Kornberger et al (2011), détaillent les épreuves constantes (rites de passage, …) et les intérêts contradictoires (jeux politiques, …) qui jalonnent la progression de l'auditeur dans un grand cabinet.…”

“…Le concept d'identité négative, et les pratiques qui le sous-tendent, nous permettent de faire trois contributions distinctes à la littérature. (1) D'abord, dans le sillage des travaux consacrés à la construction identitaire des professionnels comptables (Morales, 2013) et des auditeurs (Grey, 1998 ;Anderson-Gough et al, 2006 ;Gendron et Spira, 2010 ;Kornberger et al, 2011 ;Garnier, 2014), nous explorons une facette plus méconnue du métier qui a trait à une forme d'administration des faiblesses. (2) Ensuite, nous précisons les ressorts du travail identitaire (Alvesson et Willmott, 2002 ;Svenningsson et Alvesson, 2003 ;Watson, 2009) en proposant un modèle théorique.…”