Legitimação, Gerenciamento de Impressões e Enquadramento na Relação Organização-Stakeholder: um ensaio teórico

Abstract

O ensaio teórico discute como os gestores de alto escalão buscam influenciar as interpretações das audiências em busca de legitimidade para as organizações. Argumenta-se que os gestores de alto escalão ao se relacionarem com os stakeholders engajam-se em processos de gerenciamento de impressões visando enquadrar as percepções e interpretações das audiências organizacionais à visão de realidade mais propícia a criação da imagem e da reputação que levem a obtenção da legitimidade da organização em seu ambiente social. A atividade de enquadrar envolve selecionar alguns aspectos de uma realidade percebida e torná-los mais salientes em uma comunicação, de tal modo a promover uma determinada definição de um problema, uma interpretação causal, uma avaliação moral e/ou recomendações de tratamento para o assunto descrito. Com base em revisão de literatura, o artigo propõe uma versão expandida do modelo de Mendonça e Amantino-de-Andrade (2003), sobre o processo de legitimação por meio do uso do gerenciamento de impressões organizacional, incorporando o processo de framing e a reputação organizacional.

Substantive rationality of impression management: An analysis of corporate reports of JBS

“…The possibility of conflicts or inconsistencies between the image intended by the organization and the image perceived by stakeholders may place legitimacy and consequently corporate image as aspects inherent to the practice of IM for the process of maintaining organizational legitimacy (Mendonça & Helal, 2017).…”

“…Adapted from Mendonça and Amantino-de-Andrade (2003),Mendonça and Helal (2017), and Merkel-Davies and.…”