Les entraves à la transparence documentaire. Établissement d'une typologie et analyse des comportements organisationnels conduisant à empêcher ou à restreindre l'accès à l'information

Abstract

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Public Service Quality and Citizen-Client’s Satisfaction in Local Municipalities

“…Within the municipal public sector, SERVQUAL offers the possibility of adding other dimensions, especially those specific to local public services (Sabadie, 2003). These specificities can then refer to, among other things, the fair treatment of users which provides them with the right to reeive the same treatment in the face of a service; participation as an important element in the municipal context where citizens are now co-producers of local public policies (Lamarche, 2001); transparency in the sense that the basic moral claim in democratic societies is the right for the population to have access to information from the local authorities (Pasquier and Villeneuve, 2007). These elements specific to the local context therefore seem to be the basis of citizen-client satisfaction.…”

“…Transparency according to Hood (2006) has become a very important issue in all or almost all organizations whether public or private, large or small. Thus, local populations have the right to access information relating to the management of their municipalities, this information being an important element in a representative democracy (Pasquier and Villeneuve, 2007).…”

The Nuclear Safety Authority in France: A Dogma of “Independence” and Institutional Fragility

“…-'for professionals'; -'briefing note'; -'General public'. It has become a leitmotiv in recent decades to combat the 'organizational and individual excesses' (Pasquier, Villeneuve, 2007), and transparency is a political response to the 'right to know': "It is based on a non-negotiable right which is the 'right to know' (Fung, Graham et al 2003;Pope 2003;Open Government 2004), spelled out in particular in Article 19 of the Universal Declaration of Human Rights" 12 .…”

Droits des administrés internautes et téléservices publics

“…Ce portail poursuit trois objectifs : « permettre la réutilisation des informations publiques la plus facile et la plus large possible ; encourager l'innovation par toute la communauté des développeurs et des entrepreneurs pour soutenir le développement de l'économie numérique ; contribuer à renforcer la transparence de l'action de l'État, mettre en valeur le travail des administrations et éclairer le débat public » 10 . Cette politique participe ainsi « de la volonté de mettre en place, à travers l'administration électronique, une "démocratie électronique de proximité" » (Mallet-Poujol, 2002 ;Pasquier et Villeneuve, 2007).…”