Mapeamento de informações organizacionais: um estudo na Embrapa

Abstract

Hércules Antônio do PRADO 3 R E S U M OAs informações armazenadas nos sistemas corporativos são, geralmente, desconhecidas pela maioria dos membros de uma organização. Muitas vezes a informação necessária está disponível, mas as pessoas não sabem como acessá-la e nem da sua existência. Diante desta incógnita, tratou-se a seguinte questão: como identificar as informações de uma organização a partir dos seus sistemas de informação? Para resolvê-la, realizou-se uma pesquisa qualitativa, metodológica e documental, visando definir um mapa das informações armazenadas em sistemas de informação corporativos da Embrapa. Para a construção do mapa, definiu-se um processo para sistematizar o mapeamento das informações. O processo baseou-se em conceitos da arquitetura da informação, de representação por meio de metadados, de classificação das informações e de correlação com os processos de negócio da empresa. A aplicação do processo proposto foi feita em três sistemas corporativos da Embrapa. Foram analisados sessenta e três relatórios para a construção do mapa de informação. Foi possível responder às seguintes questões: quais informações estão duplicadas na organização e onde elas estão; quais relatórios têm excesso de informações; quem pode ter acesso a determinada informação; quais são os processos de negócios apoiados por determinado sistema de informação. Concluiu-se que apenas a consulta disponível em sistemas informatizados não é suficiente para ter acesso à informação. A construção de um mapa de informações permite facilitar a localização e o acesso às informações armazenadas nos diversos sistemas corporativos.Palavras-chave: Arquitetura da informação. Gestão da informação. Mapeamento de informações. Metadados. A B S T R A C T

Proposta de um construto para gestão da informação no ciclo de vida dos agentes

“…A literatura atual sobre gestão da informação e SIs assume como elemento central as organizações (LAW;NGAI, 2007;BOBSIN et al 2010;MORESI et al 2010;ESPANTOSO, 2012;JANUZZI et al 2014), sendo ainda embrionários os trabalhos que focam na gestão de informações centrada nos AGIs. Com efeito, reafirma-se que apesar de todo o avanço das TICs, as principais informações de um AGI para o caso das documentais, encontram-se emitidas apenas em papel, e para o caso das não documentais, encontram-se dispersas em diferentes SIs de diferentes organizações.…”

“…Na atualidade o paradigma de SI vigente está centrado em uma visão da informação como propriedade restrita à organização (LAW; NGAI, 2007;BOBSIN et al 2010;MORESI et al, 2010;ESPANTOSO, 2012;JANUZZI et al 2014). Por exemplo, um cidadão gera informações nos mais variados contextos de sua vida (ex.…”

Elicitação de requisitos orientada por ontologias de domínio

“…A AI visa estruturar, organizar, qualificar, localizar e gerenciar as informações de uma organização (Moresi, Ramos & Prado, 2010), possuindo uma relação bastante próxima com várias outras áreas (Trindade, Lima-Marques & Souza, 2009). Os conceitos da AI são aderentes aos processos de ER, uma vez que ambas as áreas visam a construção estruturada de espaços de informação para subsidiar os objetivos de uma organização.…”

Formalização de serviços internos em grandes corporações: proposta de ontologia para construção colaborativa de Carta de Serviços

“…No entanto, há dificuldades em implantar métodos com resultados significativos. Segundo Moresi, Ramos e Prado (2010), isto ocorre porque, entre outros fatores, a tecnologia é vista como ponto de partida para o compartilhamento de conhecimento, desconsiderando-se inúmeras vezes o fator humano.Percebe-se, então, uma necessidade maior que puramente obter novas e mais potentes tecnologias para apoiar os processos de trabalho. É preciso padronização, organização e gestão sobre o conhecimento que a instituição já possui, essencialmente, aquele presente nas pessoas (conhecimento tácito).…”

“…As wikis são páginas web com conteúdo criado e atualizado colaborativamente, com importância crescente no cenário laboral (MANDAJI, 2012). Batista (2014) categorizou-as como prática de GC relacionada à gestão de recursos humanos, por estarem mais próximas às relações humanas que à tecnologia em si, fator proposto por Moresi, Ramos e Prado (2010). Coutinho (2014) destaca que as informações advindas dos fóruns, bate-papos e wikis é difusa e difícil de organizar, fato que poderia ser mitigado com o uso de uma ontologia aplicada à captura das informações-alvo, como na BOWiki.…”