Markaların kriz dönemlerinde sosyal medya kullanımı stratejileri: Gezi Parkı olayları sürecinde Twitter üzerine bir inceleme

Abstract

ÖZKrizler içerisinde barındırdıkları bilinmeyenler ile etkiledikleri unsurların korkulu rüyalarıdır. Bu unsurların başında da ekonomik bir güç olmaları nedeniyle markalar gelmektedir. Markalar için kriz yönetimi hayati bir öneme sahiptir. Kriz ister markanın kendisinden kaynaklansın, isterse faaliyet gösterdiği sosyal zeminden kaynaklansın her iki durumda da kendisini bağlayıcı bir özelliğe sahiptir. THE SOCIAL MEDIA USAGE STRATEGIES OF BRANDS IN CRISIS PERIODS: AN INVESTIGATION ON TWITTER DURING THE GEZI PARK EVENTS ABSTRACTCrises are the nightmares of the unknown things and elements that they are available inside. The brands come at the beginning of these components since they are economic powers that can be called as a main point in these elements. The crisis management is so significant for brands. Crises that are both caused by the brands itself and the social ground that they are in service affects the brands.The Taksim Gezi Parkı Actions that is one of the most important sociologic and political crises in Turkey recently has a feature that takes hold of brands. The activists who start to use the social media as a course follow closely how the brands approaches to the issue during the events at the same time.This study analyses how the brands manage the social media, how they handle this process and how they use the social networking sites in this chaotic area. This study for which content analysis is used as a research method is the first of the studies that are done in the fields of brand, social media. It is reached the 1 Yrd. Doç. Dr. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi

Gündemi̇ Twi̇ttlemek: Twi̇tter’da Enformasyon Güveni̇li̇rli̇ği̇ Üzeri̇ne Bi̇r Araştirma

“…Bu anonim olma durumu sebebiyle, Twitter'ı konu alan diğer çalıĢmalara bakıldığında yazarların Twitter'ı bir sosyal medya platformundan çok enformasyon paylaĢım aracı olarak ifade ettikleri görülmektedir (Cataldi vd., 2010;Lee vd., 2010;Osch ve Avital, 2010). Obama'nın baĢkanlık seçimi (Budak, 2010), Ġran sokak protestoları (Burns ve Eltham, 2009), ġili depremi (Mendoza vd., 2010), 2011'deki Mısır devrimi (Kharroub ve BaĢ, 2015), Gezi Parkı protestoları (Aslan, 2016) gibi kritik zamanlarda halk arasında hızlı bir Ģekilde bilgi yayılması noktasında Twitter önemli bir rol oynamaktadır.…”

Markalarin Yaşadiği Kri̇zlerde Onli̇ne Ortamin Etki̇si̇ Ve Otomoti̇v Sektörüne Yöneli̇k Bi̇r Araştirma

“…Online medya ile birlikte krizler daha çabuk ortaya çıkarken, terside olabilmekte, yani kriz daha kolay yönetilebilmekte ve çözüme yönelik adımlar daha hızlı atılabilmektedir. Bu nedenle markalar sadece kriz ortamıyla değil, aynı zamanda değişen medya ortamının getirdiği tehditler ve fırsatlarla da mücadele etmek durumunda kalmaktadırlar (Aslan, 2016). Peltekoğlu (2007), online medya krizlerinde, iyi bir gözlem yeteneği ile sorunları önceden sezerek önlem alabilme ve sorunlar büyümden çözüme ulaştırabilme yeteneğinin önemine International Journal of Economic and Administrative Studies değinmiştir.…”