Marketing in the Public Sector—Benefits and Barriers: A Bibliometric Study from 1931 to 2020

Abstract

The global economy has brought economic and social changes that have led organizations to extend their vision beyond consumer and business markets. Particularly, in the marketing of public sector (MPS), the extant theoretical foundations require more comprehensive investigations not only into the main topics researchers have looked into the past, but also into the new challenges they will face in the future. Thus, the purpose of this study is to provide a thorough a bibliometric overview of the theoretical framework and to identify benefits and barriers of marketing in the public sector. We provide an overview of the theoretical framework and identify the benefits and barriers of marketing in the public sector through a bibliometric study. To achieve this objective, a systematic literature review was conducted of 3926 articles from 1931 to 2020. The results allowed the identification of four main theoretical clusters: educational, public health, social economics and urban politics. It also offered benefits and barriers in the context of MPS. Conclusions and implications to the academia and managers are drawn. Future research opportunities are also provided.

O Engajamento Público Através Das Mídias Sociais

“…Nunes (2017) acredita que o Marketing Público ainda é uma temática que está em construção, mas pode ser uma ferramenta essencial para enfrentar problemas e criar soluções à administração, favorecendo sua tomada de decisão, importante para a população. De acordo com Matos et al (2020), a prática do marketing se torna pública, pela razão de ser administrada por servidores, gestores e legisladores públicos, cujo principal objetivo é a satisfação do interesse público.…”

“…Conforme explicam Matos et al (2020) os estudos sobre marketing no setor público ainda são poucos e o principal desafio dos gestores de órgãos públicos é saber como aplicar os princípios de marketing em sua gestão. Kotler e Keller (2006) salientam que o bom marketing é um ingrediente indispensável para o sucesso de qualquer negócio, seja privado ou público.…”

“…Recentemente, Matos et al (2020) realizam uma revisão sistemática sobre estudos de marketing na Administração Pública. Os autores constataram que muito do que se sabe sobre a temática no setor público é emprestado dos conceitos aplicados no setor privado.…”

“…Além disso, a internet possui algumas vantagens como a praticidade, o baixo custo e a versatilidade, os quais melhoram a comunicação da empresa com o público, atuando como um canal direto de comunicação. O uso da internet melhora a imagem institucional, uma vez que é uma facilidade para o consumidor, indicando, ao mesmo tempo, que a empresas privadas e organizações públicas estejam está atualizadas e comprometidas com esse novo meio de comunicação (LOVARI; VALENTINI, 2020;MATOS et al, 2020) De acordo com Piedade e Drago (2017) as mídias sociais podem ser vistas como uma importante ferramenta para a comunicação. Assim, as tecnologias digitais possibilitam a comunicação em rede, tornando-se uma forte estratégia de relacionamento.…”

Trends and Future Research in Electronic Marketing: A Bibliometric Analysis of Twenty Years

“…The field of studies concerned with the quantitative investigation of the published literature is called bibliometrics [12,13]. Bibliometric studies are now widely used in a wide range of academic disciplines, including management, economics, accounting, consumers, promotions, and entrepreneurship.…”