Measures of Quality in Business Process Modelling

Abstract

AbstraktProcesní analýza a modelování byznys procesů je jedna z významných částí aplikované (byznys) informatiky. Kvalita byznys procesů (diagramů) je v této oblasti velmi důležitá. Cílem každého procesního analytika by měla být tvorba srozumitelných, jednoznačných a bezchybných procesních diagramů. Pokud je proces řádně popsán, lze jej využít jako vstup pro detailnější analýzu a optimalizaci. Lze předpokládat, že řádně vytvořený a popsaný diagram byznys procesu (obdobně jako řádně napsaný algoritmus) bude obsahovat charakteristiky, které lze matematicky popsat. Kromě toho by bylo možné vytvořit nástroj, který by pomohl procesním analytikům vytvářet vhodné procesní diagramy. V rámci tohoto přehledového článku bude realizována rešerše dostupné literatury, jejíž cílem je nalezení a následné provedení analýzy míry návrhu a kvality byznys procesů. Rešerší bylo nalezeno, že zmíněná oblast již byla předmětem výzkumu. Bylo nalezeno třicet tři vědeckých publikací a dvacet dva měr kvality. Závěrem lze říci, že nalezené vědecké publikace a míry kvality nereflektují všechny důležité atributy jasnosti, jednoduchosti a úplnosti modelů byznys procesů. Z toho důvodu by bylo vhodné obohatit existující míry kvality diagramů byznys procesů.Klíčová slova: Modelování byznys procesů, analýza byznys procesů, byznys procesy, míry kvality, BPMN. AbstractBusiness process modelling and analysing is undoubtedly one of the most important parts of Applied (Business) Informatics. Quality of business process models (diagrams) is crucial for any purpose in this area. The goal of a process analyst's work is to create generally understandable, explicit and error free models. If a process is properly described, created models can be used as an input into deep analysis and optimization. It can be assumed that properly designed business process models (similarly as in the case of correctly written algorithms) contain characteristics that can be mathematically described. Besides it will be possible to create a tool that will help process analysts to design proper models. As part of this review will be conducted systematic literature review in order to find and analyse business process model's design and business process model's quality measures. It was found that mentioned area had already been the subject of research investigation in the past.

Measures of quality of process models created in BPMN

“…Již dříve autorský kolektiv prokázal, že zmíněná problematika byla již zkoumána (Hronza et al, 2015). Cílem tohoto článku je na nalezené závěry navázat, problematiku dále rozšířit a nalézt odpovědi na následující otázky:…”

“… SEQUAL Framework (Krogstie, Sindre, & Jørgensen, 2006;Lindland, Sindre, & Solvberg, 1994)  The Guidelines of Modeling (GoM)  Quality Framework for conceptual modeling (ISO 9126 standard for software quality)  Seven Process Modeling Guidelines (7PMG) (Mendling, Reijers, & van der Aalst, 2010)  Míry kvality procesních modelů (Hronza et al, 2015) Po bližším seznámení s těmito způsoby (především 7PMG) došel autorský kolektiv k faktu, že ovlivnění kvality procesního modelu při jeho tvorbě je nutné rozdělit na dvě části:…”

“…Identifikací existujících měr kvality procesních modelů se autorský kolektiv již v minulosti zajímal a nalezl jich celou řadu (Hronza et al, 2015;Mach, 2015). Z těchto měr byl vytvořen níže uvedený seznam měr roztřízených do příslušných kategorií z hlediska složitosti procesního modelu (Conte, Dunsmore, & Shen, 1986).…”