Measuring supply chain performance: current research and future directions

Abstract

Purpose -This paper aims to go some way towards addressing the dearth of research into performance measurement systems and metrics of supply chains by critically reviewing the contemporary literature and suggesting possible avenues for future research. Design/methodology/approach -The article provides a taxonomy of performance measures followed by a critical evaluation of measurement systems designed to evaluate the performance of supply chains. Findings -The paper argues that despite considerable advances in the literature in recent years, a number of important problems have not yet received adequate attention, including: the factors influencing the successful implementation of performance measurement systems for supply chains; the forces shaping their evolution over time; and, the problem of their ongoing maintenance. Originality/value -The paper provides a taxonomy of measures and outlines specific implications for future research.

Medição de desempenho em cadeias de suprimentos: um estudo na indústria automobilística

“…Para Suzigan, Garcia e Por sua vez, as questões referentes à medida de desempenho voltadas à cadeia, citadas por Pires (2004), envolvem atendimento ao pedido, satisfação do cliente, qualidade do produto, lead time do atendimento ao pedido, custo, tempo de fluxo entre os desembolsos e receitas, volume de estoque, desempenho dos ativos. Outras questões apontadas por outros autores envolvem o tempo de desenvolvimento e lançamento de produtos, a obsolescência, queixas de consumidores finais, itens danificados, tempo de ciclo de desenvolvimento de produtos, método de entrada dos pedidos, tempo total do ciclo ao longo da cadeia, tempo total de fluxo de caixa, mix de produtos e de serviços, custos dos sistemas de informação, retorno sobre investimentos, desempenho das entregas, entregas sem defeito, habilidades para resolver problemas de qualidade, tempo de ciclo de compras, iniciativa de redução de custo, custo de produção, utilização da capacidade, efetividade do programa mestre de produção, tempo de ciclo de produção, nível dos estoques de matéria-prima em processos e de bens acabados, taxa de perdas durante o ciclo produtivo, lead time de entrega, número de entregas com problemas, custo total de distribuição, flexibilidade no atendimento às necessidades dos clientes nível de satisfação dos clientes, entre outros aspectos (SHEPHERD; GUNTER, 2006;RITCHIE;BRINDLEY, 2007;GULLEDGE;CHAVUSHOLU, 2008;CHIA et al, 2009).…”

“…Consequentemente, a consolidação da base de fornecedores e o repasse (outsourcing) de processos internos têm levado muitas montadoras a estabelecer novos mecanismos de medição de desempenho a jusante (concessionárias) e a montante (fornecedores) na cadeia. Essa mudança dos mecanismos de desempenho na cadeia de suprimentos representa um tema de significativa expansão nas empresas e nos estudos internacionais (BEAMON, 1998;NEELY et al, 2000 (SHEPHERD;GUNTER, 2006;FABBE-COSTES;JAHRE, 2008;GREEN JUNIOR;WHITTEN;INMAN, 2008;RICHEY JUNIOR et al, 2009;PAPAKIRIAKOPOULOS;PRAMATARI, 2010;SONI;KODALI, 2010;TAN et al, 2010) e nacionais (SELLITTO; MENDES, 2006;McCORMACK;LADEIRA;MARTINS, 2008;RODRIGUES;SELLITTO, 2009;HILSDORF;ROTONDARO;PIRES, 2009;CUNHA;ZWICKER, 2009) No sentido de entender esse conjunto de modificações, esse artigo tem por objetivo principal identificar a ocorrência e analisar as principais características da medição de desempenho em uma representativa cadeia de suprimentos da indústria automobilística brasileira, a qual utiliza um condomínio industrial.…”

Diseño de sistemas de medición de desempeño de proveedores: experiencias de un caso de estudio

“…Tal estudio fue iniciado mediante un workshop con los gerentes y coordinadores más importantes del sector de compras de bienes y el sector de compras de servicios. El workshop contó con dos participantes del producto son las características que garantizan la coherencia de la evaluación con los objetivos estratégicos de la empresa (KAPLAN; NORTON, 1996;BEAMON, 1999;McGAUGHEY, 2004;SHEPHERD;GÜNTER, 2006).…”

“…La definición de tales criterios es un desafío que aumenta con la complejidad y diversidad de las tareas a evaluar, motivo por el cual, implementar un sistema de medición de desempeño adecuado para una cadena de suministros es un reto gerencial (LAMBERT;POHLEN, 2001;HARRISON;LEE;NEALE, 2003;SHEPHERD;GÜNTER, 2006). Cada eslabón de la cadena de suministros (supply chain) es caracterizado por la interacción entre proveedores y compradores, donde, desde el punto de vista gerencial de la…”

Supply Chain Performance

“…It is widely acknowledged that there has been relatively little interest in developing measurement systems and metrics for evaluating supply chain performance (Shepherd and Günter, 2006).While some managers and researchers continue to use it interchangeably with logistics, there is an increasing understanding that supply chain management is much more than logistics (Rogers et al, 2001). …”