Mercadotecnia Social en La Salud en Tiempos De Covid-19

Abstract

Actualmente, las empresas y los gobiernos enfrentan serios problemas ocasionados por la pandemia del COVID-19, especialmente, el sector salud y el consumidor sanitario. Así mismo, la disciplina de la mercadotecnia ha tenido importantes cambios, sobre todo, el estudio de la mercadotecnia social en la salud. Las estrategias publicitarias se han adaptado a la nueva normalidad, mediante la difusión de mensajes en diversos canales de distribución, con el objetivo de concientizar a la población. Con base en lo anterior, el objetivo de la investigación es analizar la mercadotecnia social en la salud y proponer un modelo teórico a partir de las estrategias publicitarias, la difusión de los mensajes y los canales de distribución en el consumidor sanitario durante la pandemia. La metodología de investigación es descriptiva, con un enfoque causal y transversal, a mediante el diseño de un instrumento. Finalmente, se concluye que los gobiernos y las empresas deben realizar esfuerzos por desarrollar estrategias publicitarias de mercadotecnia social en la salud a partir de la difusión de mensajes y selección de canales de distribución adecuados para lograr la concientización de la población.

Impacto de la mercadotecnia social en salud para la prevención de Covid 19 en una institución de seguridad social

“…Impacto de la mercadotecnia social en salud en la percepción de barreras para lograr el comportamiento deseable en la prevención de COVID 19 en una Institución de Salud (n=250). Fuente: instrumento de recolección de datos Una de las etapas de la mercadotecnia social en salud es el diseño las estrategias publicitarias para el cambio (Dirección General de Promoción a la Salud, 2010), orientadas a la responsabilidad social, por lo que éstas deberán incluir materiales amigables, creativos, dinámicos y con lenguaje claro que logren concientizar a la población y lograr un vínculo (empatía) con la audiencia (Ruiz Santoyo et al, 2021). Al respecto, el 77.2% del personal de enfermería expresa un impacto positivo en que el material debe de ser amigable para generar confianza y el 73.2% refiere un impacto positivo en la importancia de la difusión de videos y anuncios para generar confianza.…”

“…Este modelo atiende a requerimientos de conocer a priori con antecedentes que sean útiles al momento de desarrollar estrategias publicitarias con orientación a la responsabilidad social, por lo que advierte a los administrativos de la salud, que el promover campañas de MSS deberán ser con materiales amigables, creativos, dinámicos y con un lenguaje claro para lograr concientizar a la población y lograr un vínculo con la audiencia (Ruiz Santoyo, et al, 2021).…”

“…Para explorar las estrategias publicitarias se tomó el modelo teórico de la mercadotecnia social en salud propuesto por Ruiz Santoyo en el año 2021, mediante la propuesta de un instrumento que evalúa las campañas sociales de salud implementadas para el cuidado y prevención del COVID 19, integrado por las dimensiones de estrategias publicitarias, difusión de mensajes y canales de distribución (Ruiz Santoyo, et al, 2021).…”

“…Resultados similares obtuvo Ramón Bautista & Arroyo Yabur (2017) al evaluar el componente metodológico del marketing mix de la campaña para la prevención del dengue, en donde identifica como principal fortaleza la difusión de mensajes sobre la prevención (Ramón Bautista & Arroyo Yabur, 2017). De igual forma, considerando al Modelo de Mercadotecnia Social en Salud desarrollado por Ruiz, et al (2021) que analiza el rol de las campañas de comunicación para difundir la incorporación de conductas preventivas de COVID 19, en los resultados del presente estudio se identifica la importancia de las estrategias publicitarias para generar confianza y así promover el cambio de comportamiento, mismos que son de utilidad para la toma de decisiones del administrativo en salud, considerando la importancia de promover campañas con materiales amigables y creativos así como la elección de los sitios de distribución (Ruiz Santoyo et al, 2021).…”

“…De esta forma, las principales reacciones buscadas en las campañas de MSS para prevenir el COVID-19 son comportamientos necesarios para disminuir la curva de contagios como el lavado de manos, evitar contacto público (quédate en casa), distanciamiento social (Susana distancia), uso correcto del cubrebocas y respetar las sugerencias aplicadas a cada intervención-control del semáforo epidemiológico (Meza Sánchez, et al, 2021;Ruiz Santoyo et al, 2021;Urzúa, et al, 2020).…”