Metaverse dünyasında marka aşkını etkileyen faktörler ve marka aşkının, ağızdan ağıza pazarlamaya etkisi

Abstract

Metaverse Dünyası son yıllarda en fazla tartışılan ve dikkatleri üzerine çeken bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır. Metaverse’te yer almak isteyen işletmeler, rekabete hazır olabilmek adına markalaşma süreçlerine özen göstermekte; marka güveni ve marka imajı yaratarak, tüketicilerin marka aşkı duymalarını sağlamaya çalışmaktadır. Bu bağlamda, marka aşkının ağızdan ağıza pazarlamayı olumlu yönde etkilemesiyle işletmeler karlılığa giden yolda şanslarını arttırmaktadır. Bu çalışmada Metaverse dünyasında yer alan uluslararası bir spor giyim markasının müşterilerine çevrimiçi anket çalışması uygulanmıştır. Bu çalışmada Metaverse dünyasında yer alan uluslararası bir spor giyim markasının müşterilerine yönelik çevrimiçi anket çalışması uygulanmış ve 380 kişiden veri toplanmıştır. Araştırma bulgularına göre, Metaverse dünyasındaki müşterilerin, marka güveni ve markanın imajının yüksek olduğu ve bu öncüllerin müşterilerin marka aşkı duymalarını sağladığı tespit edilmiştir. Ayrıca marka aşkı duyan müşterilerin, memnuniyetlerini çevreleri ile paylaşarak ağızdan ağıza pazarlamayı arttırdıkları sonucuna ulaşılmıştır.