Metode End User Computing Satisfaction Untuk Evaluasi Pengukuran Kepuasaan Kualitas System Application & Product R/3 Fico

Abstract

Penelitian ini bertujuan Untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna sistem SAP dilihat dari prespektif keakuratan (accuracy) yang dimana ketidaksesuaian data, bentuk (format)yang di mana tampilan kurang menarik, dan kemudahan penggunaan (ease of use) terhadap kepuasaan pengguna (user of satisfaction).Untuk menghasilkan rekomendasikan pihak Pengguna system application & product yang dapat dijadikan solusi untuk memaksimalkan dalam kualitas sistem SAP terhadap kepuasaan karyawannya. Metode EUCS atau yang di sebut end user computing satisfactio metode ini lebih berpusat bagamaina kepuasan pengguna akhir terhadap system informasi dengan menilai isi, keakuratan, tampilan, waktu dan kemudahan penggunaan dari sistem Tingkat kepuasan pengguna sistem SAP pada 51,5%, maka tingkat kepuasan pengguna sistem SAP pada Pengguna dan pernah menggunakan SAP dapat dikatakan puas. Hal ini karena pengguna merasa sistem SAP handal dan memiliki tampilan sistem yang menarik, data dan informasi pada SAP tepat dan akurat, dan pengguna SAP memahami semua fungsi-fungsi yang terdapat pada SAP.Manpower yang menggunakan SAP sebaiknya dilakukan training lanjutan berkaitan dengan data sap dan Kanban yang ada, hal tersebut ditujukan supaya seluruh manpower mampu mengerjakan semua proses sehingga apabila terdapat manpower yang abses, secara otomatis dapat digantikan oleh manpower lainnya dan tidak perlu digantikan oleh checkman maupun foreman.

Perbandingan Metode SUS dan PIECES Framework Untuk Mengevaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna SAP pada PTPN IV

“…SAP merupakan sistem berbasis ERP (Enterprise Resources Planning), biasannya SAP digunakan untuk membantu perusahaan dalam melakukan kegiatan operasionalnya agar menjadi lebih mudah, cepat, efisien dan efektif. ERP sendiri digunakan sebagai kontrol ataupun pengawas pengolahan di sebuah perusahaan yang dapat dilakukan dibagian keuangan, kebutuhan manusia, dan ketersediaan bahan baku [4].…”