Mise à disposition d’interprétariat en médecine ambulatoire dans les Pays de la Loire

Abstract

Introduction : La barrière linguistique a des effets négatifs sur l’accès et sur la qualité des soins des patients allophones. Devant cette problématique, des dispositifs d’interprétariat professionnel physique et téléphonique en médecine libérale ont été mis en place en 2017 dans la région Pays de la Loire en s’inspirant des projets menés depuis 2010 par l’association Migration Santé Alsace. L’objectif principal de cette étude était d’évaluer la satisfaction des médecins libéraux à l’utilisation de ces dispositifs d’interprétariat en consultation avec leurs patients allophones. Méthode : Cette étude descriptive quantitative, observationnelle et prospective a été menée dans l’ensemble de la région Pays de la Loire de juin 2017 à décembre 2018. La satisfaction a été évaluée à l’aide d’un questionnaire informatique rempli par les médecins utilisateurs à la fin de chaque consultation avec interprète. Résultats : Les résultats montrent une très bonne satisfaction globale des médecins à l’utilisation de l’interprétariat professionnel, qu’il soit physique ou téléphonique. L’étude a également permis de mettre en lumière le renforcement de la relation médecin-patient et de l’alliance thérapeutique. Les principaux freins rapportés étaient les contraintes liées au temps, avec notamment un allongement de la durée de la consultation. Discussion : Cette étude souligne l’intérêt majeur du développement et de la pérennisation des dispositifs d’interprétariat en médecine libérale. L’interprétariat professionnel apparaît comme un outil facile d’utilisation ; peu de freins ont été rapportés par les utilisateurs. Il garantit le respect de la personne et de son droit à s’exprimer et à donner son consentement libre et éclairé.