Modelo SEM basado en valores organizacionales y capital intelectual: un estudio realizado en entidades del sistema financiero peruano

Abstract

La presente investigación analiza el efecto que tienen los valores organizacionales en los tres tipos capital intelectual, capital humano, capital estructural y capital relacional. La importancia de estudiar estos constructos radica en la generación de conocimiento que revelan, la cual se ha convertido en un recurso fundamental para las empresas de la actualidad, llevándolas a preocuparse por la parte intangible de la organización, es por ello, que el capital intelectual se ha venido considerando paulatinamente debido a la contribución en el cumplimiento de los objetivos organizacionales. No obstante, los valores organizacionales, como base fundamental de la organización, está volviendo a resurgir, debido al gran aporte y soporte que brindan para el gremio empresarial, desde allí radica la necesidad de estudiar estos dos constructos. El estudio se realizó bajo la metodológico de Ecuaciones Estructurales (SEM), realizándose un análisis exploratorio y confirmatorio, estudiándose una muestra de 207 funcionarios de 15 entidades financieras, basándose en el instrumento del inventario de perfil de valores organizacionales (IPVO) y el instrumento de capital intelectual con la finalidad de determinar el efecto que tienen las variables endógenas sobre las exógenas. Los resultados arrojaron que los valores organizacionales tienen relación causal significativa con los tres tipos de capital intelectual, capital humano, relacional y estructural. Sin embargo, los valores organizacionales necesitan del capital humano para ser compartidos, divulgados, interiorizados, en todos los procesos involucrando al capital estructural y capital relacional.

Capital Intelectual en el sector bancario peruano

“…El CI es un intangible estratégico capaz de generar ventaja competitiva sostenible y rendimiento financiero superior (Barney, 1991). Autores como Edvinsson y Malone (1999), y Bueno (2001) resaltan la importancia del capital intelectual, y lo consideran el principal activo de las empresas del tercer milenio, convirtiéndose en un factor crucial para que las empresas no solo creen valor, sino también sostengan su ventaja competitiva (Barney, 1991;Demuner et al, 2017;Falcón, 2017;Geraldo et al, 2020;Gómez-Bayona et al, 2020) La interpretación más común del CI es la que lo define como la diferencia entre el valor contable de la organización y su valor de mercado (Edvinsson & Malone, 2000) y como consecuencia de ello muchos autores asocian que esa diferencia es debido al conocimiento que es el principal recurso intangible que genera valor a las empresas (B. J. Ali & Anwar, 2021;Arszułowicz, 2019;Konno & Schillaci, 2021) A pesar de la importancia y vigencia del CI, no hay a la fecha consenso en lo que se refiere a su definición; así Edvinsson & Malone (2000) Así como no hay consenso en su definición, tampoco hay unanimidad en los componentes del CI, sin embargo, hay coincidencia entre varios autores (Bontis, 1998;Edvinsson & Malone, 2000) en clasificar el CI como conteniendo tres variables: capital humano (CH), capital estructural (CE) y capital relacional (CR).…”

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“…Además, cuentan con agencias a nivel nacional e incluso son reguladas por la superintendencia de banca y seguro y administradora de fondo de pensiones (SBS), también poseen el 40.2% del mercado microfinanciero peruano (Escobedo et al, 2019). Así mismo, ofertan servicios financieros minorista de colocaciones y captaciones para empresarios y personas naturales que no pueden acceder al sistema bancario (Geraldo et al, 2020). Existen instituciones similares en Latinoamérica, como las Cooperativas de Ahorro y Crédito en Ecuador que es una clara muestra de la necesidad de instituciones microfinancieras que promuevan la inclusión financiera (Salinas, 2011).…”