Identificar como atividades realizadas na sala de espera contribuem para o condicionamento da criança perante o tratamento odontológico, avaliando a percepção dos responsáveis quanto ao conhecimento de saúde bucal, a percepção das crianças quanto aos hábitos de higiene bucal, empatia com o dentista, envolvimento nas atividades propostas e comportamento durante a consulta. Materiais e métodos: Estudo transversal realizado de março a junho de 2015, com 30 crianças que aguardavam o primeiro atendimento na Clínica Odontológica Integrada Infantil de uma faculdade pública do norte do Brasil. Crianças e responsáveis responderam a um questionário sobre conhecimentos de saúde bucal e a avaliação acerca da empatia com o dentista. Depois, participaram de atividades educativas e lúdicas promovidas na sala de espera, sendo avaliado seu envolvimento nas atividades pela aluna que executava a ação. Após o atendimento clínico, o aluno responsável pelo atendimento foi interrogado a respeito do comportamento da criança durante a consulta odontológica. Resultados: Há carência de conhecimentos básicos de saúde bucal, demonstrada pelasprincipais queixas dos responsáveis para buscar atendimento odontológico para as crianças:ter uma patologia já instalada (66,7%), a utilização de escova compartilhada (6,7%) e a não utilização do fio dental (66,7%). A maioria das crianças (96,6%) mostrou envolvimento satisfatório nas atividades e comportamento tranquilo (80,0%) durante o atendimento. Conclusão: As atividades de promoção de saúde podem contribuir para a aquisição de conhecimentos por parte das crianças e responsáveis, dando-lhes maior autonomia para o autocuidado, além de contribuir para um comportamento menos estressante e mais colaborador no tratamento odontopediátrico. Palavras-chave: Acolhimento; educação em saúde bucal; odontopediatria. Objective: Identify how activities in the waiting room contribute to the child's conditioning before dental treatment, assessing the caregiver understanding of oral health knowledge, children's understanding of oral hygiene habits, empathy with the dentist and the involvement in the proposed activities and their behavior during consultation. Material and methods: This cross and observational study was conducted in the period from March 2015 to June 2015 and evaluated 30 children that awaited for dentalcare in the Integrated Children's Dental Clinic of a public college in the northern region of Brazil. Children and caregivers answered a questionnaire concerning oral health knowledge and empathy in the dentist-patient relationship. Afterwards they participated in educational activities carried out in the waiting room by the student responsible and assessed their involvement in the activities. Then, the student responsible for clinical care was questioned about the child's behavior during the dental appointment. Results: There is a lack of basic oral health knowledge, demonstrated by the major complaints of caregivers when seeking dental care for children: an installed pathology (66.7%), use of shared to...