Motivators to Application of DMAIC in Patient Care Processes

Reis, Milena Estanislau Diniz Mansur dos; Viera, Luis Enrique Valdiviezo; Amaral, Laryssa Carvalho de; Filho, José Farias; Teixeira, Adriana; Calado, Robisom Damasceno

doi:10.1007/978-3-030-85902-2_29

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“…O estudo mostra que, em 5 semanas de utilização do método, o percentual de pacientes rastreados para Delirium havia aumentado de 16 para 82% (Martin et al, 2022). Neste contexto, Reis et al (2021) discorrem sobre os fatores motivadores para a implantação do DMAIC no processo de gestão sob as propostas do Lean Healthcare. Foi identificado em seu estudo, que os projetos de melhoria estão baseados no levantamento de problemas que trazem impacto negativo sobre a segurança do paciente.…”

Section: Uso De Outras Ferramentas Para a Gestão De Eventos Adversos ...unclassified

Contribuições da Análise de Causa Raiz (RCA) na gestão de eventos adversos em Emergência – uma revisão de literatura

Souza

Calado

Reis

et al. 2023

RSD

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O presente estudo busca identificar, na literatura, publicações que indiquem o uso da RCA como metodologia para a gestão de eventos na Emergência e suas contribuições para a equipe assistencial por meio de uma Revisão Sistemática de Literatura. A coleta de dados foi realizada através de busca virtual de artigos e estudos indexados nas Bases de Dados da Biblioteca Virtual da Saúde (BVS), Cochrane, Elsevier e Banco de dados da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD). Como resultado, foram encontrados 17 estudos, que foram tratados por meio da Análise de Conteúdo, sendo distribuídos em três categorias, a saber: Uso da RCA em Serviço de Emergência, Recomendações e Limitações do uso da RCA – uma análise crítica e Uso de outras ferramentas para a Gestão de Eventos Adversos em Emergência. Conclui-se que, apesar de não ser utilizada em sua completude em alguns cenários de Emergência, a RCA, ainda é a ferramenta de escolha para a análise de causa raiz de eventos adversos. O presente estuda aponta a possibilidade de associação da metodologia DMAIC ao uso da ferramenta com vistas a reduzir tempo de respostas da análise, implantação de melhorias e controle dos resultados.

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Section: Uso De Outras Ferramentas Para a Gestão De Eventos Adversos ...unclassified

Contribuições da Análise de Causa Raiz (RCA) na gestão de eventos adversos em Emergência – uma revisão de literatura

Souza

Calado

Reis

et al. 2023

RSD

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“…Por otra parte, Six Sigma es una metodología que busca reducir la variabilidad del proceso (Trzeciak et al, 2018). Lean Healthcare se complementa con Six Sigma con el fin de definir un método en el cual se realiza una recolección de datos para mejorar el desempeño de una o varias variables (Reis et al, 2021).…”

Section: Lean Healthcare Y Six Sigmaunclassified

Improve of the call center service from knowledge management

Rodríguez

Piedrahita

2022

revVISUAL

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Los call center deben prestar el nivel de servicio deseado por el paciente y exigido por entidades de servicios de salud y organismos reguladores del Estado. El objetivo es mejorar el nivel de servicio a partir de la reducción del tiempo de duración de las llamadas por parte de las agentes de call center en salud, a partir de la implantación del modelo de generación y transferencia de conocimiento para los procesos de dirección y gestión humana. Se utiliza metodología para solución de problemas Lean Healthcare Six Sigma. La creación, intercambio, preservación y uso del conocimiento permitieron un mejoramiento continuo.

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