Necessidades e comportamento informacional: conceituação e modelos

Abstract

ResumoA necessidade informacional pode ser entendida como uma experiência subjetiva que ocorre na mente de cada indivíduo em determinada circunstância ou como condição objetiva observável quando uma informação específica contribui para atender ao motivo que a gerou. Comportamento informacional, em contrapartida, está relacionado à busca, ao uso e ao manejo de informações e fontes para satisfazer aquelas necessidades. Um dos segmentos mais estudados da ciência da informação, os conceitos de necessidade e de comportamento informacional, é o objeto deste trabalho de revisão da literatura, que se detém na busca informacional como principal manifestação do comportamento perante a necessidade. Apresentam-se modelos clássicos de comportamento informacional e ilustra-se com a aplicação do modelo de Wilson em pesquisa recentemente concluída no âmbito nacional. Palavras-chaveNecessidades informacionais. Comportamento informacional.Information needs and information behavior: concepts and models SummaryAn information need can be understood as a subjective experience that takes place in the mind of each individual in certain circumstances or as an objective condition that can be observed when a specific information contributes to answer the need that generated it. Information behavior, on the other hand, is related to the search, use and handling of information sources to satisfy that need. Focusing mainly on the information seeking activity, the present literature review covers the concepts of information needs and information behavior, two of the best studied subjects in Information Science. Classic models are presented and illustrated by describing the application of Wilson's model in a Brazilian recently finished research. KeywordsInformation needs. Information behavior. INTRODUÇÃOAo longo dos últimos 50 anos, tem-se testemunhado transformações radicais na sociedade humana. Acompanhando esse processo, a ciência da informação, tradicionalmente envolvida com temas relativos aos usuários e aos usos da informação, desenvolveu, até a década de 1980, estudos centrados nos sistemas de informação e em sua eficiência. Sua maior preocupação era o perfeito funcionamento desses sistemas e de seus mecanismos de recuperação da informação.Da década de 80 em diante, ao contrário, o aparecimento de recursos voltados para a automação das tarefas documentárias e a mudança na maneira de perceber o usuário, agora na perspectiva de sua interação com as máquinas, despertaram reflexões e interpretações absolutamente diferentes. Enquanto principal beneficiário desses sistemas, percebeu-se que o usuário deveria ocupar o centro das atenções. Foi então que começaram a surgir pesquisas dedicadas especificamente ao exame daqueles que eram de fato os atores centrais de qualquer sistema de informação: não mais os aparelhos ou os artefatos, mas os usuários (FIGUEIREDO, 1994).Desde os primeiros anos do século XXI, contudo, um novo paradigma vem-se firmando, relacionado a uma perspectiva agora mais socializante. Isto ocorreu porque se percebeu que tanto o...

Princípios para análise do uso de sistemas de informação: proposta baseada nos estudos de redes conceituais

“…| 294 E-ISSN 1808-5245 A partir das categorias temáticas vinculadas ao estudo de Comportamentos de Busca e Uso de Informação, pode-se retomar a ideia de que a Busca de Informação é compreendida como a ação desencadeada pelo usuário após a identificação de uma necessidade de informação; de maneira geral, nesse processo, o usuário pode interagir com diversos sistemas de informação de variadas naturezas (MARTÍNEZ-SILVEIRA;ODDONE, 2007). Assim, adotar como princípio a ideia de que a busca de informação acontece de maneira integrada a outros componentes na forma de redes de relacionamentos conceituais nos permite compreender essa categoria de forma reticular, e não Em relação ao information search behaviour, Wilson (1997) compreende que essa categoria engloba os mecanismos de interação entre Princípios para análise do uso de sistemas de informação: proposta baseada nos estudos de redes conceituais integração de temas para realização de pesquisas multidisciplinares; por tratar-se de uma rede muito grande em termos lineares, há a dificuldade de se cobrir os pontos mais distantes da rede diretamente; apesar da dimensão da rede, ela | 296 E-ISSN 1808-5245 apresenta baixa densidade de conexões, baixa resistência à retirada de nós aleatoriamente, baixa resiliência, comprometendo a integridade dos diversos componentes que formam a rede, e possibilidade de análises locais ou globais a partir da tendência à formação de comunidades de temas.…”

Fluxos de informação em projetos de inovação: estudo em três organizações

“…Os determinantes de escolha e uso podem ser apontados como convergentes, pois todas as organizações pesquisadas levam em consideração o valor que a informação agrega aos seus processos. A escolha é determinada pelo valor que essa informação possui para a resolução do problema informacional, assim, considera-se que o determinante principal é responder as questões informacionais através do uso de informações de qualidade (CHOO, 2003;QUEYRAS;QUONIAM, 2006;MARTINEZ-SILVEIRA;ODDONE, 2007).…”

Estudo do Comportamento Informacional dos usuários da Médiathèque Simone de Beauvoir da Aliança Francesa João Pessoa

“…O comportamento informacional constitui um tipo de comportamento relacionado a fontes e canais de informação, incluindo a busca ativa e passiva da informação e o uso da informação (MARTÍNEZ-SILVEIRA;ODDONE, 2007).…”