“…Do najważniejszych z nich należą "zasada 7 ± 2" oraz "zasada homogeniczności". Zasada 7 ± 2 to tak zwana "liczba Millera", która stanowi, że przeciętny człowiek nie jest w stanie przetworzyć naraz więcej niż 7 elementów informacji, przy czym są 15 tacy, którzy są w stanie przetworzyć tylko 5, a nieliczni -9 19 . Dlatego żadna grupa w modelu hierarchicznym nie powinna zawierać więcej niż 9 elementów 20 .…”