O papel de motivações utilitárias e hedônicas na cocriação de valor e sua relação com a experiência no AIRBNB

Abstract


 
 
 
 O artigo investiga o papel de motivações utilitárias e hedônicas na cocriação de valor e sua relação com a experiência de consumo em serviços de hospedagem oferecido por plataforma de consumo colaborativo: o AirBnb. Baseado na literatura sobre economia compartilhada e consumo colaborativo, hipóteses foram formuladas e um modelo conceitual proposto. Um survey com 967 respondentes foi conduzido e os dados foram analisados por meio da técnica de modelagem de equações estruturais. Verificou-se que as motivações de cunho utilitário não apresentam relação com cocriação de valor e experiência de consumo, diferentemente das motivações hedônicas que apresentaram associação positiva com ambas variáveis. Ademais, os achados evidenciaram que cocriação de valor, além de anteceder a experiência de consumo, assume papel mediador da relação entre motivações hedônicas e experiência de consumo. Esta pesquisa traz contribuições importantes para a área, uma vez traz evidência empírica do papel que motivações hedônicas exerce em práticas de consumo colaborativo, mais especificamente em serviços de hospedagem compartilhada. Além disso, consubstancia estudos anteriores que reconhecem a cocriação de valor enquanto aspecto importante na oferta de experiência positivas em serviços de hospitalidade e turismo.
 
 
 

Purchasers’ Benefits of Co-Creating Marketing Offers Versus Offeror Country of Origin

“…When it comes to more detailed studies, specific benefits achieved by active buyers included, among other things: the chance of obtaining products that better meet buyer expectations (Chatterjee et al, 2021;Seyyedamiri and Tajrobehkar, 2020), of experiencing satisfaction (Alarcón López et al, 2017), of sharing one's knowledge (Baima, Santoro, Pellicelli and Mitręga, 2022), of acquiring new knowledge (Chatterjee et al, 2021), of gaining new skills (Mandolfo, Chen and Noci, 2020), of gaining and/or sharing new experiences (Chen, Drennan, Andrews and Hollebeek, 2018), of achieving social benefits (see Bettiga, Lamberti and Noci, 2018) such as establishing relationships with other entities, and of achieving happiness in the hedonistic dimension (Chagas and Aguiar, 2020).…”

A Biopsychosocial Perspective of User-Generated Innovation in Open Innovation Models: A Moderated-Mediation Analysis

“…Berthon et al [53] argued that hedonic emotions enable individuals to develop social and emotional capital. Researchers have determined that utilitarian and hedonic motivations drive user behavior on online and social media platforms [54,55]. Stock et al [13] argued that practical motives for the innovativeness of user-generated innovation are elicited by a desire to be rewarded with the value created through innovation.…”

“…Similarly, Füller et al [58] and Nambisan and Baron [59] associated hedonic emotions with fun, curiosity, and learning. According to Chagas et al [54], the role of hedonic emotions in collaborative innovation practices evidences their importance in understanding the unbalanced appropriation logic in open-innovation models. Berthon et al [53] explained that hedonic benefits can compensate for weaker appropriation as user innovators build emotional capital through their innovativeness.…”