Resumo Com o crescimento acelerado de edifícios cada vez mais altos, também cresce a demanda por elevadores de alta velocidade. Contudo, o aumento da velocidade de deslocamento tem gerado preocupações dos projetistas e engenheiros com o conforto e segurança dos passageiros, e dos profissionais que trabalham como ascensorista. Considerando a importância de analisar os níveis de vibração que possam ser prejudiciais à saúde ou conforto dos passageiros este trabalho tem como objetivo apresentar por meio de simulações numéricas os possíveis níveis de vibrações horizontais que os passageiros e ascensoristas estão expostos dentro da cabine do elevador devido a deformações e desalinhamento dos trilhos de guia e roletes de contado da cabine com os trilhos guia. Para simular, analisar e classificar os níveis de vibração e conforto dos passageiros são realizadas simulações numéricas considerando um modelo matemático que representa o deslocamento lateral da cabine e dos roletes de contato com as guias e uma perturbação externa que representa as deformações e desalinhamento dos trilhos guia e o aumento da velocidade do elevador, associando os níveis de acelerações laterais do elevador com os níveis de conforto sentidos pelos passageiros conforme as normas ISO 2631 e BS 6841. Simulações numéricas demonstraram que imperfeições nos trilhos são os maiores responsáveis pela redução do nível de conforto dos passageiros, e que o aumento da velocidade pode melhorar o nível de conforto retirando a cabine da faixa de ressonância. Palavras-chave: Qualidade de vida, Qualidade de vida no trabalho, Vibração no corpo humano.