PT.SGM merupakan sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang usaha industri dan bidang kemasan dari kertas. Perusahaan ini telah berupaya menerapkan sistem pengendalian kualitas yang baik terhadap produknya. Perusahaan berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan kualitas produknya selalu memenuhi standar yang disyaratkan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengindentifikasi tingkat kecacatan yang dominan, menganalisis faktor penyebab kecacatan, meminimalisir kecacatan serta membuat usulan perbaikan guna peningkatan kualitas produk carton box yang dihasilkan dengan melakukan analisis menggunakan metode Seven Tools. Dengan menggunakan metode Seven Quality Tools, metode ini terbukti cukup baik dan efektif dalam menganalisis berbagai jenis cacat yang terjadi serta dapat menjelaskan faktor-faktor penyebab cacat produk. Sehingga mendapatkan hasil kecacatan mana yang paling dominan dari bulan Maret sampai Juli yaitu pada cacat Sheet Terbuka Dengan rata-rata jumlah kecacatan sebesar 6649 dan Persentase sebesar 44,7%. Untuk yang kedua yaitu kecacatan Tinta Berceceran dengan jumlah rata-rata sebesar 5481 dengan persentase 36,9% .Dan untuk yang paling kecil kecacatanya pada cacat Sheet Krepek yaitu sebesar 3768 rata-rataya dan untuk persentase sebesar 25,3%.Berdasarkan hasil penelitian ditemukan persentase tingkat kecacatan yang paling dominan disebabkan oleh bahan baku yang kurang bagus, dan kurang perawatan pada mesin,.