2021
DOI: 10.33050/tmj.v6i1.1531
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Optimasi Backward Elimination untuk Klasifikasi Kepuasan Pelanggan Menggunakan Algoritme k-nearest neighbor (k-NN) and Naive Bayes

Abstract: Mempertahankan kepuasan pelanggan merupakan sebuah tantangan besar bagi perusahaan. Salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah memberikan pelayanan terbaik terhadap pelanggan berdasarkan aspek yang paling berpengaruh. Pada penelitian ini dilakukan optimasi fitur Backward Elimination pada klasifikasi kepuasan pelanggan dengan algoritme k-NN dan Naïve Bayes. Penggunaan fitur Backward Elimination bertujuan meningkatkan akurasi dan mengurangi jumlah atribut yang kurang berpengaruh. Hasilnya, dapat diketahui bahw… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1
1
1
1

Citation Types

0
6
0
5

Year Published

2023
2023
2023
2023

Publication Types

Select...
8

Relationship

0
8

Authors

Journals

citations
Cited by 11 publications
(11 citation statements)
references
References 7 publications
0
6
0
5
Order By: Relevance
“…Backward Elimination adalah teknik untuk menghilangkan karakteristik model yang tidak signifikan [13]. Prosedur Backward Elimination menghapus atribut dengan statistik parsial terkecil dari model sebelum memulai dengan semua atributnya.…”
Section: Backward Eliminationunclassified
“…Backward Elimination adalah teknik untuk menghilangkan karakteristik model yang tidak signifikan [13]. Prosedur Backward Elimination menghapus atribut dengan statistik parsial terkecil dari model sebelum memulai dengan semua atributnya.…”
Section: Backward Eliminationunclassified
“…Regarding CK, the four models witnessed a moderate to substantial category (0.41 < CK < 0.8) [41], with an average of 0.5742. Figure 6 depicts each model's ROC curve and the AUC values, with overall models having excellent AUC values [42], averaging 0.9294. 3.…”
Section: Model Evaluationmentioning
confidence: 99%
“…Penelitian terdahulu yang lain menerapkan sebuah metode optimasi Backward Elimination untuk melakukan klasifikasi kepuasaan pelanggan pada sebuah perusahaan. Penelitian ini menggunakan algoritma k-Nearest Neighbor dan Naive Bayes [16]. Penggunaan optimasi Backward Elimination mampu menaikkan akurasi algoritma k-NN secara signifikan dari 63.54 hingga mencapai 97.28 dengan peningkatan sebesar 33,74 Sedangkan pada algoritma Naive Bayes tidak menghasilkan peningkatan akurasi yang signifikan dari 98.92 menjadi 99.04 dengan peningkatan sebesar 0.12.…”
Section: Pendahuluanunclassified