“…Total Performance Scorecard Rampersad (2003) dalam (Krupski et al, 2017) menyatakan Total Performance Scorecard (TPS) merupakan kumpulan penilaian kinerja secara terintegrasi dimana didefinisikan sebagai proses sistematis perbaikan, pengembangan, dan pembelajaran yang bersifat berkesinambungan, bertahap, dan rutin, yang terpusat kepada perbaikan kinerja pribadi dan organisasi secara berkelanjutan. Ketiganya terkait erat dan harus dijaga keseimbangannya, TPS mencakupa seluruh kesatuan misi dan visi organisasi, peran kunci, nilai inti, faktor penentu keberhasilan, tujuan, tolok ukur kinerja, target, serta tindakan perbaikan, dan juga proses hasil perbaikan, pengembangan, dan pembelajaran yang bersinambung dimana merupakan konsep gabungan dari Total Quality Management, Competence Management, Balanced Scorecard, Personal Balanced Scorecard.…”