Orientação para o mercado: antecedentes e conseqüências

Abstract

RESUMOEsta pesquisa aborda três perguntas: (1) Por que algumas organizações são mais voltadas para o mercado do que outras? (2) Que efeito essa orientação para o mercado tem sobre os funcionários e o desempenho da empresa? (3) O elo entre a orientação para o mercado e o desempenho da empresa depende do contexto ambiental? As conclusões de duas amostras de âmbito nacional sugerem que a orientação para o mercado está relacionada com a ênfase que a alta administração dá à orientação, com a aversão dos principais gestores ao risco, com conflitos e ligações interdepartamentais, com a centralização e com a orientação do sistema de recompensas. Ademais, as conclusões sugerem que a orientação para o mercado está relacionada com o desempenho empresarial (mas não com o market share) geral (subjetivo), com o compromisso dos funcionários com a organização, e com o espírito de classe. Finalmente, a ligação entre a orientação para o mercado e o desempenho parece ser muito forte em quaisquer contextos ambientais caracterizados por diversos graus de turbulência no mercado, intensidade competitiva e turbulência tecnológica. PALAVRAS-CHAVE Orientação para o mercado, desempenho organizacional, contexto ambiental, compromisso dos funcionários, espírito de classe. Bernard J. Jaworski Marketspace Ajay K. Kohli Emory University ABSTRACT This research addresses three questions: (1) Why are some organizations more market-oriented than others? (2) What effect does a market orientation have on employees and business performance? (3) Does the linkage between a market orientation and business performance depend on the environmental context? The findings from two national samples suggest that a market orientation is related to top management

Orientação para o mercado e habilidades de marketing internacional: um estudo acerca da influência sobre o desempenho internacional

“…Por isso, a orientação para o mercado, assim como comprovado por averiguações empíricas recentes (PAIM; LARA; CHRISTINO, 2011), assume uma significativa importância para o desempenho organizacional de uma empresa internacionalizada (MORAIS;SOARES, 2016). Esse argumento se sustenta no fato de que as organizações voltadas para o mercado, ou seja, aquelas que acompanham as necessidades e preferências dos clientes e reagem a elas, podem melhor satisfazer seus clientes e, portanto, apresentam melhor desempenho (JAWORSKI; KOHLI, 2006). Segundo García et al (2012), o avanço das empresas em sua internacionalização está fortemente associado às orientações e motivações diretivas que estabelecem determinada lógica na …”

Vantagem competitiva através do Planejamento Estratégico: avaliação de firmas brasileiras de autopeças

“…As empresas de autopeças até final de 1980 não estavam preocupadas com a concorrência, uma vez que o Brasil tinha um regime protecionista e mercado fechado para importações. A partir da abertura do mercado no Brasil no início dos anos 1990, as empresas começam a sentir a falta de vantagem competitiva em relação às empresas globais (JAWORSKI; KOHLI, 2006).…”

“…No final da década de 1990, segundo Jaworski e Kohli (2006), os clientes começam a exigir produtos com maior qualidade. Principalmente após a abertura do mercado brasileiro para o mercado internacional, os consumidores passaram a ter a possibilidade de comparar os produtos nos aspectos de preço, qualidade e expectativas de uso.…”