2018
DOI: 10.26466/opus.483320
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Otel Çalışanlarının Derin Davranışlarının Yaşadıkları İş-Aile ve Aile-İş Çatışması Üzerindeki Etkisi

Abstract: In the hotel industry, which is one of the most important areas of the tourism industry, besides long and irregular working hours employees are also required to exhibit the emotions that customers expect. Expressing emotions that customers expect are explained by the concept of emotional labor. Emotional labor is defined as the emotions expected by the employees to be exhibited and reflected by trying to feel the emotions. While surface acting has negative consequences for the individual and the organization, … Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1

Citation Types

0
0
0
1

Year Published

2019
2019
2020
2020

Publication Types

Select...
2

Relationship

1
1

Authors

Journals

citations
Cited by 2 publications
(1 citation statement)
references
References 57 publications
(73 reference statements)
0
0
0
1
Order By: Relevance
“…Tablo 2'den de anlaşılacağı üzere, otel çalışanlarının duygusal çaba gösterimleri, duygusal çelişki ortalamalarından fazla olup anlamlı bir farklılık göstermektedir. Daha önceki araştırmalarda (Keleş 2018), otel yöneticilerinin çalışanlarının derin davranışlarını/duygusal çabalarını arttırıcı önlemler alması gerekliliği de önerilmiştir. Araştırmada ortaya çıkan bu bulgu da turizm sektörü için uygun olarak değerlendirilen duygusal gösterimlerin, olmayanlara nzatan daha yüksek çıktığına işaret etmektedir.…”
Section: Bulgular Ve Tartışmaunclassified
“…Tablo 2'den de anlaşılacağı üzere, otel çalışanlarının duygusal çaba gösterimleri, duygusal çelişki ortalamalarından fazla olup anlamlı bir farklılık göstermektedir. Daha önceki araştırmalarda (Keleş 2018), otel yöneticilerinin çalışanlarının derin davranışlarını/duygusal çabalarını arttırıcı önlemler alması gerekliliği de önerilmiştir. Araştırmada ortaya çıkan bu bulgu da turizm sektörü için uygun olarak değerlendirilen duygusal gösterimlerin, olmayanlara nzatan daha yüksek çıktığına işaret etmektedir.…”
Section: Bulgular Ve Tartışmaunclassified