PARTICIPAÇÃO SOCIAL ATRAVÉS DOS USUÁRIOS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: o conhecimento e acesso ao serviço de ouvidoria da saúde

Abstract

A Reforma Sanitária e consequente implantação do Sistema Único de Saúde (SUS) trouxe como uma de suas premissas a participação social, principalmente através das leis 8.080/90 e 8.142/90, nesse contexto consideramos a importância dos serviços de ouvidoria da saúde como um canal democrático de participação. O objetivo deste trabalho foi avaliar o conhecimento e experiências dos usuários do SUS sobre a ouvidoria da saúde. Realizou-se pesquisa exploratóriadescritiva com abordagem quanti e qualitativa. Foram entrevistados 30 usuários do SUS provenientes de 15 distintos municípios que compõem a Região de Saúde de Diamantina, MG. As entrevistas foram gravadas. Como resultados obtivemos que 80% dos respondentes nunca ouviram falar em ouvidoria, 17% já ouviram falar, mas não sabiam do que se tratava e 3% já tinham ouvido falar e sabiam do que se tratava. Dos respondentes 81% relataram que nunca se manifestaram e 19% relataram algum tipo de manifestação, ainda que informal. Quando perguntados se eles saberiam onde manifestar, caso necessário, 64% responderam que não, 13% responderam que procurariam pela secretaria municipal de saúde, 7% procurariam o prefeito, 3% citaram a Gerência Regional de Saúde e 3% recorreriam ao Ministério Público. Concluímos com o desconhecimento da população sobre serviços de ouvidoria da saúde e apontamos a educação popular como uma das saídas possíveis.

Adesão das mulheres ao exame citopatológico como estratégia preventiva ao câncer de colo uterino

“…Por esse motivo, muitas mulheres preferem optar pelos serviços de instituições privadas, especialmente para aquelas inseridas dentro do mercado de trabalho, onde a demora no atendimento público tem influência direta nessa escolha (CARVALHO VF, et al, 2016).…”

Multidisciplinaridade em saúde: a necessidade da integração

“…Mesmo que informal, esta troca de conhecimentos é relevante, pois pode desmistificar crenças e enfatizar a importância da coleta para a detecção precoce da patologia(RESSEL et al, 2013).De acordo com os relatos de alguns dos entrevistados, perceber-se que há mulheres que chegam a realizar o exame citopatológico, porém não retornam à unidade para retirar o resultado. Dessa forma, o profissional precisa encontrar meios para fazer com que essa usuária retorne à ESF e não seja interrompido seu acompanhamento, seja através de busca ativa, orientação durante a coleta, agendamento prévio de consulta médica ou de enfermagem.No que concerne esta questão,Carvalho et al (2016) mencionam que as mulheres apresentam mais facilidade na realização do exame, todavia, há limitações quanto ao acesso dos resultados e retorno para consulta, dificultando o acompanhamento e tratamento precoces. No estudode Carvalho et al…”